【品牌管理訓練手札】 記得在一場研習會上,有位經營紅豆車輪餅的業者詢問我,他需不需要做品牌? 大家的答案會是啥? 品牌管理不是專屬大企業的功課。 品牌管理的內涵之一其實就是消費者關係管理,管理你要在消費者的心中留下怎樣的形象,就像一個人總有自己喜好的穿著模式,穿著創造出個人的外貌風格,在品牌管理上,這就屬於 「品牌的視覺風格上的認知」,像Logo、產品包裝、店面裝潢等等;一個人有他自己的說話方式與氣質,在品牌管理上,這就是「品牌內涵上的認知」,例如廣告上的文字案表現,以及在社群媒體上的內容與表達的價值觀。 視覺與文字的表現風格打造出品牌形象,表達出品牌的信念與堅持,還有品牌對消費者的承諾,透過他們和消費者溝通、做朋友,讓消費者對我們產生好感、記得我們、然後愛上我們,就像追男女朋友一樣,最主要必須要在消費者心中形塑出一致的形象,這樣才能累積出品牌的信賴感,才能累積出品牌價值,這就是在做品牌。 這樣看來,賣紅豆餅的,需不需要做品牌,答案已十分明確了。 這位老闆接下來就問,做品牌要不要花很多很多錢?在這裡,先簡單說,天下沒有白吃的午餐,做品牌也是一樣,花錢花時間,是一定要的,更重要的是「決心」與「抉擇」,要花多少錢,那就牽涉太多面向,沒有個標準,但只要開始,有了策略方向,至於要投資多少錢在品牌打造上,就要看企業主的企圖了。 #賣紅豆餅要不要做品牌 #品牌管理就是管理品牌與消費者的關係 #做品牌需要決心與抉擇 #記得我愛上我