《番外篇》21天線上課程挑戰#4 確立四個有效的觀點錨點

關於看人，我先說一個〝灰箱理論〞，如果說黑箱是一無所知的系統，白箱是完全透視的對象，人就像介於二者之間的〝灰箱子〞。我們無法得知它內部是怎麼運作的，也就是我們其實無法〝洞察人心〞。

但灰箱有一個特點，就是它能反饋、可觀測，它能對外界的刺激作出反應，觀察者就能夠從它的反應裡，總結出模式和規律。這也是為什麼，了解一個人是有可能的。

對灰箱進行把握的方法，就是〝製造輸入 ー 觀察輸出〞，對人來說，我們要做的，也就是有效調取信息，和合理解讀信息。

什麼是我說的信息？假設我們見到一個人，他傳遞出來的，當然包括語言信息，也包括非語言的信息，身體動作、語調語速、神態表情，都屬於我們說的信息。

而關於行為風格個性特質，我總結有四個關鍵點。如果你把這四個點抓位了，看人基本不會跑偏。

先說這四個點是什麼：

這四個點，我把它叫做觀察錨點。為什麼叫觀察錨點？首先它們在每個人身上都比較恆定，一旦定位住，你對一個人的判斷不會走得太偏； 其次，它們都有可行的觀測方法。也就是說，這四個點，是你了解一個人的有效抓手。

自我評價傾向，說的是一個人習慣性地高估還是低估自己，也可以把它叫做自我認知傾向。這個特質的外顯，就是我們經常說的，一個人顯得自信還是不自信。

首先，它對我們在後續了解過程中的信息校準很重要，對方如果是一個高估自己的人，你從他那裡得到的信息，就要打折去聽，如果他是一個容易低估自己的人，你可能就需要帶個放大器去看。

其次，自我評價傾向跟一個人的風險意識也有很大的負相關。一個過度自信的人，很有可能會忽略風險，會有不客觀的樂觀；而一個自我評價偏低的人，風險意識太強會導致保守，不敢去主動發起或承擔有挑戰性的事情。

一個人的能量值，很多時候你可以把它等同於內在動力大小，這跟一個人是不是擁有比較大的事業夢想、是不是願意去搞事情有很大關係。

那什麼是邊界感呢？我們說人跟人之間，都是有邊界在的，也就是分〝你我〞、分〝彼此〞，但每個人邊界感強弱是不一樣的。邊界感強的人天然會不喜歡涉入別人的事情，也不喜歡別人侵犯自己的領地。一個邊界感強的人，跟一個邊界感弱的人在一起，邊界感強的人通常會覺得不太舒服。

我們有時候在評價人的時候會說，〝這個人對人很挑剔〞，其實這也是邊界感強的一種表現。如果你容易看誰都不順眼，你可能就是一個邊界感很強的人。也就是說，邊界感跟我們說的包容度有關。

邊界感強的人因為總是傾向在自己和別人之間劃出界線，他跟外界產生連接的可能性就比較小，而邊界感弱的人，跟外界容易產生廣泛的接口。我經常喜歡打這麼一個比方，就是你如果把人想像成一個插線板，有的人只有兩個接口，而有的人有七八個接口。

通常來說，那些跟不同的人都能談到一起、能展開合作的人，是邊界感比較弱的人。邊界感弱的人，比較明顯的一個特徵就是社交圈大。

內在訴求，簡單地說就是一個人想要什麼。

這裡我直接借鑒美國心理學家麥克利蘭的三大需要理論。這是社會心理學裡非常經典的一個理論，說的是： 人作為社會動物，有三種高層次的自我價值實現的需要； 權力需要、成就需要和親和需要。

權力需要指的是追求掌控權和影響力，追求〝發號施令〞，注重自己的地位。
成就需要指的是追求有挑戰性的目標，希望把事情做得完美，喜歡克服困難解決難題帶來的成就感。

親和需要指的是追求建立友好親密的人際關係，希望自己被人接納和喜歡。

情緒穩定性表現出來，不只是一個人會不會有明顯的情緒波動，它有很多層次的外在表現，比如自我管理能力，工作中的穩定表現，意志的堅韌性，壓力狀態下的處事靈活性，不同場景下的行為一致性，等等，這些都或多或少跟情緒穩定性有關。
我們一般會說穩定性好還是差，或者說穩定還是不穩定，但是我更喜歡用一對比較中性的詞來表述，也就是一個人是〝敏感〞還是〝鈍感〞。

敏感的人內心情緒起伏會更頻繁，波動更大，但是這樣的人往往思維速度比較快，感受力會比較強，有創造力，鈍感的人表現穩定一致，如果跟這樣的人合作，他對你來說是非常可預測的。

總結一下，我們說了觀察人的四個錨點，分別是： 自我評價傾向、人際合作風格、內在訴求和穩定性。

這四個錨點，就像是你心裡頭的四個賬戶，你跟人打交道的時候，從對方身上獲得的各種信息，都可以用來填寫這四個賬戶。