一個失能的系統

國中的諮商輔導，主要還是「生態系統」的工作，

因為學生未臻成熟，自我覺察程度較低、表達力不夠完整；

比起個別晤談，學校更多時候，需要的是和系統中的重要他人工作，例如：導師、家長等。

實務經驗中，一個學生的生活適應出狀況，

通常可以很明顯地看出問題是卡在哪個環節，

有時候，問題來自於導師、同儕（適配度與接納度等）：有時來自於學校行政（處理方法與居中協調等）；

有時是來自於家長（教養態度與期許等）；但更多時候，問題是來自於學生本身（認知功能、人格特質、情緒發展等）。

當然，一個生態系統非常複雜，各種因素環環相扣、相互影響，不過我們大抵還是能評估問題的根源以及對應解法。而即便有少數環節卡住，整體系統仍舊是有功能。

然而，在極少數的狀況裡，各個環節同時失靈時，就會造就一個「失功能」的系統。

原本能作為「保護因子」的重要他人，全部轉變為「危險因子」，讓問題更加嚴重。

如：

學生本身的不利因素（負向認知、情緒過激、消極人格等）；

家長教養態度的不配合、不合作；

導師與同儕的不接納與排斥；

學校行政未妥善溝通協調、依法行政。

以上種種原因，造就惡性的向下循環，系統裡誰都脫離不了關係，無法全身而退。

到了這個層次，問題已經盤根錯節，難以處理，

學生問題，最後變成「問題學生」。

其實行政做久了，會習慣用左腦/理性腦來處理日常工作，以邏輯思考來解決問題，

常會忘記我們照顧的對象也是「人」，更需要用右腦/感性腦來陪伴與支持。

不過，理性與感性是有極限的；當出現兩者都無法處理的問題時，怎麼辦？

這個問題我想了很久，仍沒有得到答案。

直到最近偶然間，讀到了美國神學家Niebuhr的一段祝禱文，我才豁然開朗。

這段「寧靜祈禱文」是這麼寫的：

「主啊，請賜給我平靜，讓我去接受那些不能改變的事。

主啊，請賜給我勇敢，讓我可以去改變那些可以改變的事。

主啊，最後請賜給我智慧，讓我可以去分辨這兩者之間的差別。」

「智慧」可以超脫一切，帶給我們不同的視野。

複雜的問題，永遠無法簡單的解決；

輔導不是萬能，只是一種「可能」；

所以，把我們該做的、能做的都做完了，剩下的就交給時間吧！