如何面對高度損耗的工作？

幾年前，曾在某篇報導讀到，人力資源工作者是高風險的職業種類之一。

由於工作內容需要大量與人交涉，同時會得知公司/組織內機密與敏感的資訊，並且需要在保密的情況下採取行動。這使得人資工作者長期處在高情緒勞務與壓力的狀態下。

回想這八年多來，所經歷過的各種挑戰，看起來似乎都度過了，但其實花費不少心神與體力，才算是好好地代謝與補償隨之而來的耗損。

發現耗損

如果要談如何應對工作所帶來的損耗，我想先專注在「如何發現這件事情」，較能夠作為起頭，來採取行動因應。

在我對於自己情緒覺察尚未提升敏感度的時期，通常是身體會有所反應。

舉例來說，在高壓的情況下，會發現呼吸變得急促，常常喘不過氣來，或是很容易生病，雖然都不是大病，但總是不斷低燒、腸胃炎，或是感冒。心理的狀態會透過身體來反應，當他亮黃燈或紅燈的時候，身體也會跟著出現相對應的徵狀。

然而，在相對提升自我覺察的能力後，我能夠透過自己內心的 OS 或是某些內心湧出的感受，更快速地留意到內心的異狀。

舉例來說，當我內心出現「我應該如何」、「為什麼我做不到」、「怎麼可以這樣」等等語句時，在背後所發現的可能分別是高度自我要求和憤懣不平。而這些情緒往往會催化自我強迫、負面情緒的循環，更甚者是吞下，選擇隱忍不處理，然後造成過度累積，最後大爆發。

如何止損

在發現這些異狀後，我用過很多方式來練習面對。從寫下來、跟朋友聊、找諮商師談、運動到按摩等等。其中我覺得最有效的分別是：心理諮商、長期看中醫、瑜珈，以及撥筋。

首先，透過諮商晤談，我能夠學習抽離，以第三者的視角來看待自己的處境與狀態。有時甚至會透過諮商師，看到自己長期重複的議題、盲點與逃避。

對我而言這不只是止損的方法，也是支持系統，來幫助我建立對於壓力、負面狀態的處理能力，甚至讓我更加熟練對於情緒的覺察，還有如何與之共處。

再來，透過長期看中醫，來檢視自己的身體、飲食、睡眠狀態，特別是面對生理週期所帶來的不適。藉由每次的把脈來看看我有沒有好好對待自己，並且透過不同處方，用相對溫和的形式來長期調理身體，降低不適感。

然而，瑜珈，就如同我在〈運動 ── 我今年所做的最好決定〉所寫的，讓我更能掌握呼吸的節奏，提升身體的柔軟度與肌耐力。更重要的是，身體不適與生病的頻率隨之下降，而對於身體異狀的覺察也變得更加敏銳。

最後是撥筋，其實一開始只是為了處理時常落枕的問題，而找上撥筋。但沒想到，長期處理下來，連同頭痛、工作勞損所帶來的肩頸僵硬、手臂痠痛也一併大幅改善。透過撥筋的介入，很有效地止住了身體的勞損。甚至，隨著筋膜的放鬆，能夠更正確地做到某些瑜珈動作，算是意外的收穫。

總結

目前的我，有持續地諮商、看中醫、做瑜珈，以及撥筋。

雖然為此花費不少錢，但我把它視為對自己身心的止損與投資，因為唯有在健全的狀態下，我能夠更游刃有餘地去面對工作上所帶來的高度情緒勞務與壓力，讓自己用比較好的身心狀態去消化代謝挑戰與損耗。

但說真的，這並不是件容易的事。

除了高金錢支出以外，也需要規律地投入時間，去面對自己的內心與身體的不適，有時候甚至可能要硬著頭皮、忍住疼痛（撥筋真的很痛...），才有機會換得後續的效果與助益。

而這些效果與助益也不是一兩次就能被看見，是長期持續下來，才有機會看到改善與變化，且時間往往是以半年為起跳。為此，我也還在適應與努力中。

如果你的工作會需要面對高度情緒勞務和壓力，

希望以上的分享能對你帶來一些些的幫助。

在此，與你擁抱。