AI與培訓的應用:請AI擔任助教

閱讀時間約 1 分鐘


回饋文化在國際化的企業是很常見的。作為一位HR培訓人員,我有幸成員參與推動回饋文化的一員。


回饋文化的建立並非簡單的事情,其中,文字回饋尤其具有挑戰性,因為措辭不當可能會適得其反,引發負面情緒。因此我和同事合力做了一部面對回饋心態的教學影片,幫助所有人理解回饋的本質,破除常見迷思,以正確的心態面對回饋。


回饋方法有很多種模型,我是在公司內使用三明治回饋法和SBI回饋法。三明治法較為簡單,但 SBI Model 對許多人來說有一定難度。過去,HR都會開設專門的課程來指導學員如何寫出完整的SBI回饋。但自從有了Gen AI,這件事變的簡單許多,就讓AI來擔任助教吧!


我的做法一開始跟過去的教學方式一樣,先制定一份教案,向所有人介紹SBI的基本概念和應用方法。但練習或是課後作業這一塊就不再是把作業交給助教批改,而交給AI來幫忙。所以我額外做了一份指引,教會同事如何提問AI,讓AI看看自己寫的SBI回饋內容是否完整。


AI不僅能快速準確地指出回饋中的不足,還能提供改進建議和範例。這種方法大大減輕了訓練人員的壓力和負擔,同時也為同事們提供了學習使用AI的機會。這種一舉兩得的方法,非常值得一試,其他像是STAR,SMART,等等有結構描述的模型,都可以讓AI來協助!


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這裡是 HR 的 AI 實驗室,我會把我的人力資源領域經驗,試著和AI一起協作,看看有什麼好玩的好東西。我也會分享我對HR的經驗、想法。
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像是手機的提醒、電子郵件通知、他人的催促...比方說什麼東西很急要趕快給他(但實際上根本不急),這樣的時常在回應別人需求,很容易讓自己應該完成的任務被耽擱;或者是被會議將每天可運用的時間切割得很零碎。
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