10為什麼「辦公環境與設備」竟是求職者最在乎的評估要素？

根據《OpView社群口碑資料庫》於2024年5月26日~8月26日這段觀測期間，針對各大社群網站、討論區、媒體、部落格、Podcast評論中回饋的「求職評估要點」，統計出大家在求職時，影響自己是否願意到這家公司上班的評估要素，其中最被大家重視的第一名，是「辦公環境與設備」，且網路聲量數據遠高於第二名的「薪資待遇」及第三名的「獎金與補助」。

在這份統計資料中，對於薪資或獎金列在求職評估時的重要考量前三名，我想其實大多數人並不意外，但較令人感到訝異的，竟然是「辦公環境與設備」在這次的統計中高居榜首，且與第二、三名存在著明顯差距，這點就值得來探討了。

為什麼大家對於「辦公環境與設備」的關心重視程度遠高於薪資獎金呢？

我想不外乎下列幾點：

1.對工作氛圍的疑慮：試想如果求職者的工作環境是，辦公桌椅老舊、桌上是一台快進博物館的電腦、配備著不太靈活的鍵盤或滑鼠，茶水間只有一台傳統的開飲機，沒有休憩的公共空間，更糟糕的是角落處還有蟑螂與蜘蛛網的痕跡。以上這幾點只要中了兩個以上，我想大家應該都會擔心如果要長久在這種工作氛圍下工作，心情應該一點都不愉悅吧！不管是心理跟身體，在工作舒適度的感受上，只能說是大打折扣。

2.對老闆的疑慮：辦公環境與設備如果差強人意，求職者通常會推論這家公司之所以不願意投入資源在改善或優化工作環境與設備中，最有可能的原因就是老闆自己本身。

因為若連這種投資都不願意，表示老闆小氣不慷慨，甚至有可能在員工福利上一點也不重視，因此即使當下通知自己錄取時，給的薪資待遇不錯，仍會有所疑慮，擔心未來若進入公司後，老闆在調薪及獎金上應該也不會太慷慨。

3.對員工關懷不足的疑慮：一家公司對於工作環境和設備的投注，往往反映出公司是否重視員工的感受與福利，也就是說對於辦公環境與設備的投注程度愈多，對員工的重視程度就應該愈高。因此，若求職者對這家公司的工作環境與設備不滿意，通常都會擔心自己未來在公司也將不被重視，也就無法產生對這家公司的認同感。

4.對公司財務狀況的疑慮：如果公司的辦公環境與設備不夠好，求職者通常會擔心這家公司是否負擔不起品質佳的設施設備，進而懷疑它的財務狀況八成也有問題，導致無法投注資源提升或改善，自己如果進來這家公司，不就還要擔心工作無法長久、朝不保夕。

5.對工作效率的疑慮：若公司給予的電腦或軟體等軟硬體設備不佳，未來在工作上或許會有不便利的疑慮。例如：或許有些工作可以透過遠端連線會議或遠程作業快速完成，團隊間也可能透過數位工具進行溝通，但礙於公司相關設備影響，只能遷就傳統較耗時的方式，求職者會擔心自己被迫需花更多時間才能完成工作、團隊間的溝通無法及時、及無法讓自己靈活運用各項數位工具來提升工作效率。

6.對未來專業發展的疑慮：如果公司無法提供較好的電腦、軟體或設備工具等軟硬體設備，可能會擔心未來他們無法有大量機會運用到最新技術或提升專業技能。例如：公司是否願意付費導入AI？就算願意導入AI，在使用上有些運用也必須搭配較新版本的office系列軟體，否則某部分功能無法使用。而這些都會讓求職者擔心如果在這家公司，連這些都不願意投資，未來自己是否還能跟上技術趨勢。難道要跟上，就得自己自備自費嗎？

以上這些疑慮，若與馬斯洛的「需求層次理論」相連結，大家就可以理解為什麼求職者會有這些疑慮了。

1.生理需求（Physiological Needs）

求職者對工作氛圍的疑慮反映出他們的生理需求未被滿足。不舒適且不衛生的工作環境，將直接影響他們的工作舒適度和健康，讓他們感到基本的工作條件和生存需求都沒有得到滿足。

2.安全需求（Safety Needs）

不整潔或不安全的工作環境讓求職者對健康和安全產生疑慮，進而削弱他們對公司管理能力的信任。同時，求職者對老闆不願投資於改善環境和設備感到不安，這讓他們懷疑公司的財務穩定性和未來的職位保障，從而影響他們的安全感。此外，公司財務狀況若無法支撐環境改善，會進一步加劇對工作穩定性的擔憂。

3.愛與歸屬需求（Belongingness and Love Needs）

工作環境的舒適度與團隊氛圍直接影響求職者的歸屬感。

如果缺少公共空間(例如休憩空間、腦力激盪空間……等)或公司氛圍壓抑，求職者會覺得難以融入團隊。同時，員工關懷不足也會讓他們感到缺乏對公司的認同，難以在團隊中找到歸屬，影響團隊成員的情感聯繫和團隊凝聚力。

4.尊重需求（Esteem Needs）

當工作環境和設備無法達到標準，求職者會覺得自己不被公司重視，這影響了他們的自尊和對公司的信任感。此外，老闆不願投資於員工福利，會讓求職者覺得長期內不會得到應有的回報，這損害了他們的自尊心。同時，對員工的關懷不足會進一步削弱求職者的認同感，讓他們覺得自己未被尊重。而低效的工作設備讓求職者感到時間和能力未被珍惜，進一步降低了他們的自我價值感。

5.自我實現需求（Self-actualization Needs）

自我實現需求主要是對應求職者對專業發展和成長的期待上。

如果公司不願在工作環境和設備上投資，求職者可能認為這家公司無法提供支持他們成長的機會，阻礙其自我潛能的發揮。同時，當工作設備無法支援高效工作時，求職者會覺得無法靈活運用技能，進而難以實現自我成就。此外，如果公司無法提供最新技術與資源來促進專業發展，求職者會擔心專業成長受限，影響其長期目標的實現。

以上這些就是求職者的想法與原因，但回過頭來，我們也可以進一步地說，辦公環境與設備這點未被充分滿足，不僅影響我們對外招募求職者，更會影響我們內部員工繼續留任的意願。

站在企業徵才及留才的角度，我會建議企業可以採取以下幾點措施，來提升徵才吸引力和滿足內部員工需求：

1.改善工作環境：領導層要有投資現代化辦公設備和舒適工作環境的覺悟，不僅能提升員工的工作舒適度，還能增加求職者對公司的正面印象。提供乾淨、安全且設備齊全的工作場所，可以直接滿足員工的生理和安全需求。

2.領導層的關懷與投入：領導者不管是宣示還是展示，都應讓員工感受到公司對於員工福利的關心，通過提升工作環境和福利制度來表現出重視員工。同時，也能增強求職者對公司安全需求的信任，亦能滿足求職者及員工對尊重需求的期望。

3.強調公司財務穩定性：在與求職者的溝通中強調公司的財務穩定性，並展示公司在基礎設施和設備上的長期投資計劃，讓他們感到工作安全並充滿未來發展的可能性，以解決求職者對安全需求的擔憂。

4.提供技術支持與新式工具：公司應定期更新軟硬體設備，並引入最新的技術來支持員工工作效率的提升。這樣可以解決求職者對工作效率的擔憂，並促進員工達成更高的自我實現需求。

5.強化員工的專業發展：公司應積極為員工規劃與提供專業技能提升的方案與機會，包括能夠接觸使用最新技術、軟體、設備或工作方法及培訓、學習新技術等，以促進員工的長期專業成長，滿足他們的自我實現需求。

透過這些措施，公司不僅能提高對求職者的吸引力，還能增強現有員工的工作滿意度和忠誠度，從而提升整體的競爭力和留才能力。

以上，是我的觀點分享，謝謝大家。