行為經濟
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（附上2張系統思考圖，掌握員工不良行為的「外力解」＆「內力解」運作邏輯）
最近「可不可」飲料店員工的不良行為引發品牌危機。這一事件讓許多企業不得不反思員工管理的方法，在《行為失控》一書中，我整理出一些適用於加盟商、經銷商和企業的參考方向。
❝ 在現代，所有行業對外是服務業；對內是教育業 ❞
選擇設計師若能設計出對使用者很友善的環境，便可大幅改善人們的生活。
兩位作者是芝加哥學派，崇尚自由主義，愈少干預愈好。推力就是以小力影響大格局
每個人看到免費兩個總是會多關注兩眼，但你是否知道免費其實是最貴的道理，不論是你使用或你所看到的任何事物都有成本，現在的免費或優惠可能是讓你陷入另一個消費陷阱，這觀念是書中開頭告訴讀者的，也是我認為貫穿本書的一個觀念。現在就帶大家看看書中的經典案例。
