CRM Customer Relationship Management, 顧客關係管理是行銷人用盡心思取得顧客後，下一個要注重的核心命題。由於老顧客已經熟悉品牌，只要維持好滿意度，就有機會用更少的溝通成本換得回購。因此， CRM 是一套協助品牌提高獲利效率的策略。如果你重視「再行銷」廣告，那你

職場產業

投資理財

學習

數位行銷新手村

把心態歸 0，與你一起每天學一次數位行銷

JasonLin的沙龍

CRM 三架構，穩扎穩打喚醒高回購

創造忠誠有很多方法，從降價促銷到客製化服務，甚至是用大量內容換取顧客的重複來訪等。有些方法固然能創造高品質的忠誠，但需要耗費不少成本。此時，真正有價值的行銷策略，就需要從老闆的角度出發，在預算限制下，審視忠誠度策略的成本與效益，為品牌擬定一個最有效益，而不一定是最高忠誠度的策略。

文化生活

會員忠誠度經營手冊：一次認識五個忠誠度來源與十種經營策略

什麼是再行銷？
好的再行銷策略（re-targeting），能夠針對不同認知階段的消費者，在他們仍心存疑慮的地方，透過內容說明與利益點說服。因此再行銷本質上，是分眾行銷的一種展現。
再行銷策略都如何規劃呢？除了 Facebook 或 Google 再行銷等再行銷廣告，還有沒有更科學的規劃方法與宏觀的

【再行銷策略如何規劃？】4 種工具分享，不只再次接觸，關鍵是如何滿足消費者心中的疑慮與不足

本篇為「數位行銷新手村」日更分析文章的每週編輯整理。
要花多少學費，才能做好電商？談電商的成本項目與成本結構
要進入一個新的領域，一定要了解這個產業的成本結構。很多人轉型開電商遇到的最大誤區，就是以為電商只要開個網站，下廣告，就可以開始賣東西了。毛利應該很高，從而誤解了電商的成本結構。
成本結構，決

【電商創業】9種經營電商關鍵思維分享，要花多少學費，才能做好電商？

行銷之路既漫長又岔路分布，若缺乏組織的東拾西揀，將難以培養綜觀行銷佈局的能力。學習個案時，在研究細節前先試著分析其行銷漏斗（銷售漏斗）以了解行銷活動彼此的關聯性與功能，是快速理解行銷的有效方式。同時，行銷漏斗的擬定也有助行銷者將注意力放回整體，避免過度深陷細節。
因此，這篇將大略整理筆者過去學的行銷