今天是連假結束後的第一天上班，一早我就知道有一件重要的事要處理——要和對方協商一筆金額的調整。雙方的起點差距很大，對方希望提高 60 萬，而公司希望能壓低到 40 萬以內。當下我的目標很明確，就是盡量爭取比 40 萬更好的結果。我採取了一個小策略：先用一個很低的數字開價，創造談判空間，再慢慢往上拉，觀察對方的反應並抓住平衡點。過程中，我一邊試著讓步，一邊同理對方的立場，同時用「希望盡快結案」的理由，帶出彼此都想解決問題的共識。最後，談判在 35 萬元落定。比起原本公司期望的 40 萬，我多爭取到了 5 萬元空間，算是超額完成任務。整個過程中，我其實非常緊張，也擔心說錯話或沒有爭取到最好的利益，但當談判結束時，有一種「終於做到了」的踏實感。雖然談判並不容易，但能在實戰中學習、練習，真的很難得，也讓我更有信心面對下一次挑戰。

職場大驚奇

鄭鈞維的沙龍

談判後我學到的事：原來目標可以這樣設定

這次我很幸運能擔任課程助教，跟著同慶大哥一起學習。老實說，很多時候我並不能完全理解同慶執行長的想法，也常擔心自己做錯或沒做好。但我給自己的信念是：不舒服與不理解，是學習的一部分。當自己不懂時，就勇敢舉手發問，當一個「笨學生」，不要害怕，也不要擔心做不好。因為如果什麼都做得好，那就沒有成長的空間了。同時，我也很感謝美萱。有一次我想把第一期的夥伴聚起來，因此主動辦了一場活動。當時我信心滿滿，以為能吸引很多人參與，還能透過基金會申請經費。結果因為我沒有先理解基金會的運作，加上自己的自以為是，導致這場原本希望能「凝聚大家」的聚會，差點變成「需要付費參與、大家不感興趣」的活動。還記得那天美萱直接指出我的問題所在，我當下收到訊息時，坐在書桌前哭了半小時。我心想：「我明明只是希望大家可以變成朋友，而不是只有三日的學伴，為什麼會變成這樣？是我錯了嗎？」仔細想想，我的確錯了，因為我一開始沒有先設定目標，只想把事情「做完」，卻沒有真的「做好」。幸運的是，同慶老師後來打電話和我討論，教我如何處理這場危機。雖然我已經忘了對話的細節，但我永遠記得我應該要真誠的道歉，以及檢討疏忽後提出改善方案的過程。那是一次寶貴的經驗，我不僅補救了錯誤，也學到如何把危機轉為轉機。在課堂上，同慶大哥分享了他的夢想——世界和平。那一刻，我也在思考自己的夢想。我想，我的夢想是將善與愛傳遞到這個世界上，希望世界因為我而變得更美好一些。曾經，我努力釋放善意，卻收到滿滿的刀與子彈，那段經歷讓我一度動搖了信念。但透過這兩天的學習，我重新看見：我的善，其實一直都在傳遞，也一直有回到我身邊，只是我選擇忽略了它。善可能不會立即被回應，但它從未消失，只是以不同的形式存在我們身邊。也許它需要時間才能回報，但只要繼續傳遞，終有一天會回到自己身上。所以，我不會再動搖了。 我願意持續向世界傳遞我的善與愛，直到它充滿整個世界。

生活大小事

當助教的勇氣：傳遞善與愛

今天在工作時，我需要教導客戶自行處理帳務問題。對方是完全不熟會計的人，我就坐在電腦前，開著線上會議一邊看她操作、一邊一步步引導她。過程中我們遇到很多問題與卡關，總共花了將近 45 分鐘。最讓我在意的是：這件事若換我自己做，大概 5 分鐘就可以處理完。我心裡突然冒出一個疑問——為什麼我昨天寧可踩著死線，也不願意幫她直接做完？明明這樣更省事、也更正確。這讓我想起一個朋友曾分享的小故事：他的小孩放學回家後，隨手把便當盒放到冰箱上層的平台上。朋友看著那個高度，心裡就在想：「等下他要怎麼拿下來？根本勾不到吧。」結果晚餐後，太太叫小孩去把便當盒拿出來洗，小孩當然拿不到，就請爸爸幫忙。但那位爸爸拒絕了。他說：「我不幫你拿下來，但我可以幫你搬椅子，也可以陪你一起想辦法。」當時我聽了，覺得這個爸爸也太堅持，明明伸手一拿就解決，為什麼這麼小氣、這麼不願意幫忙？但今天發生這件事後，我忽然覺得這位爸爸其實很有智慧。他在教孩子一件事：你要為自己的行為負責。請人幫忙和自己解決，是兩種完全不同的態度。而那位爸爸選擇站在孩子成長的角度，協助他學會承擔。我想，我老闆雖然沒有明說，但從這次經驗我終於理解了：讓客戶自己為自己的行為負責，才是對的。否則如果每件事都要我們來代勞，不只養成他們的依賴，也會讓我們失去對自己本業的專注。這件事也讓我想起，很多時候我們習慣把錯推給別人，但其實我們應該回到自己身上——反問一句：我有為這件事負責嗎？只要是經過自己手上的工作，就應該負責到底。因為我們每個人本身，就是一個「品牌」。如果透過我們辦的事情，有一定的品質與標準，那麼這個人，也更容易被信任與託付。

教，還是幫？責任權限的劃分

這兩週，我總共打了大約四個小時的羽球，粗略算了下，大概打了十場雙打比賽（2打2）。其實對我來說，羽球並不熟悉，真正開始打，是從去年才偶爾參加，平均一個月一兩場。剛開始的時候，我常常揮空拍，或者被對面打爆，甚至看不清楚球的飛行路徑。那時真的很沮喪，也會覺得自己拖累了隊友。尤其跟我搭檔的，通常都比我厲害，是為了平衡雙方實力。這讓我有時甚至不想去打，開始批判自己。而更深一層的情緒，是因為羽球是某個我很思念的人最喜歡的運動。每次站上球場，我都會想像：如果當初我們能一起打球，那會是多麼美好的畫面。這個念頭一閃過，眼眶就會泛淚。但下一球馬上飛過來，我只能趕快擦掉眼淚，專注回到球場上，咻咻咻～球又飛來飛去。但最近有點不一樣。當我再次站上球場，我發現自己的注意力開始集中。我開始預測球的方向，思考該用什麼角度回擊、站在哪個位置準備接球……很酷的是，我發現自己進入了「心流」。那是一種彷彿與世界切斷連結，只專注在每一顆球來的方向、每一個身體反應的感覺。我不再在意輸贏，只在乎當下那份投入與感受。那一刻，我彷彿記起了自己一直擁有、卻早已遺忘的能力。而這份心流經驗，也讓我發現，當我熟悉這種「專注感」後，我在工作上——尤其是需要細心與邏輯力的會計工作中，也更能快速進入狀態。雖然現在我還有很多球路接不到，但因為心態的轉變，我開始看到自己更多不可思議的潛力。我真的可以這麼專心。這不是新的能力，而是我一直都有的，只是曾經忽略或忘記了它。現在，我正一點一滴把它找回來。事前規劃好，當下盡情投入，在球場上、在工作裡、在生活中，做到我覺得最好的那一面。這樣的感覺，真好。

🏸 從羽球場上，找回我遺忘的專注力

前陣子，我們公司曾向客戶推薦一款商用軟體，並在初期與軟體商業務清楚溝通，我們指定要的是 A 方案，也向客戶端對口說明了我們的建議。 後來，客戶直接與軟體公司業務對接，我們也就沒有持續追蹤後續。直到最近偶然發現，客戶實際採用的，竟是我們原本並未推薦的「線上版」方案，而非最初設定的「單機版」。 客戶堅稱是因為業務極力推薦他們改採線上版。我開始像個偵探與和事佬，試圖釐清事情的來龍去脈。 我先聯絡當初我們對接的業務窗口，才得知軟體公司內部是依照地區分工，這位客戶後來轉由另一位業務接手，並與她完成簽約。 接著我再聯繫這位新業務，她說當時接到的資訊就是「線上版」，因此就照這個方向處理，也未特別再確認。 為了避免雙方資訊有誤，我安排了一場三方通話，再次討論整個過程。經過釐清後確認，客戶原先確實提及希望採用 A 方案，但在與業務討論需求後，對方推薦了另一個方案（即線上版），客戶當下也同意了轉換方向。事實上，兩個方案在功能上差異不大，只是線上版需自行設定較多項目。 後續我也如實向客戶說明了整個溝通過程，但客戶仍堅持要更換成我們原先建議的 A 方案。既然方向一致，我也聯絡業務請她協助重新報價與換約。 新報價中包含原本就會產生的安裝費，並酌收了兩個月的使用費（因軟體已使用），整體而言，我認為相當合理。 沒想到客戶看到報價後非常不滿，認為自己「被誤導使用錯誤產品」，白忙一場（因已輸入部分資料），覺得這樣的錯誤不該由她負責。她強調整件事應由軟體商承擔。 我當下其實也有點疑惑——畢竟當初我們的書面溝通中清楚寫了是 A 方案，客戶卻在後來選擇了不同版本，卻完全未向我們回報。如今覺得「買錯了」，卻全然歸咎於業務與供應商，這樣的態度難免令人意外。 儘管如此，在我重新送報價單前，其實已經先和業務爭取過，請她協助減免部分費用，希望盡量讓客戶的損失降到最低。但客戶仍不滿，認為軟體商沒有展現「足夠的誠意」。 其實，我心中一直有個沒說出口的問題：「那您希望我們怎麼做？」我們當初的確有提醒，若在使用上有任何問題，隨時都可以與我們討論。只是她當初沒有主動回報變更版本，而我們也因為忙碌，沒能即時確認進度。 回顧整件事，軟體商的業務團隊其實一直都有配合，也願意處理調整，反倒是客戶情緒較為強烈，並希望獲得更多補償與安撫。我能理解她覺得自己被誤導的挫敗感，也體諒她對已投入的時間與心力有所不甘。 但這也讓我思考，在面對這種情況時，身為協調者的我，究竟應該先處理情緒，還是先釐清責任？ 我們總想做一個能被信任的推薦者與橋樑，但當推薦未如預期發展，該如何在同理與現實之間取得平衡？這次的經驗，讓我很好奇這些人為什麼會這樣去想呢？

不太懂為什麼可以這麼想

最近看到脫口秀演員賀龍的新聞，沒有想評論他們的關係， 只是引發我一個深深的思考：經營一段關係真的很複雜。 我們都渴望在關係中得到幸福與快樂， 但往往不自覺地想讓對方「接受我們的價值觀與理念」。 而這，其實是一件幾乎不可能的事。每個人每天都在變化、經歷不同的事， 怎麼可能剛好想法一致？ 也正因為這些差異，人才會有獨特的魅力，世界才這麼精彩。所以我想—— 在不過度委屈自己的前提下， 把愛給出去，不強求回報， 也許才是關係中最剛好的距離。回頭看自己過往的幾段關係， 我發現： 自己常用「大量付出」來掩飾內心的過度索求。 我以為是愛，其實是想抓住不安； 我以為是陪伴，其實只是害怕孤單。因為太渴望被理解，反而綁得更緊； 直到關係變得窒息，彼此都只能用防衛保護自己， 卻也因此傷害了對方。如今我明白： 最好的關係，不是索求，而是愛的自然流動。 用百分之百的責任態度去愛， 但放下對回報的執著， 關係或許就能自在呼吸。

創作

💬 一份好的關係，或許從不索求開始

我是一名數學家教。從沒想過，有一天我會教起國文，還是學生親自點名要我教的。 學生因為中文比英文還不熟，學校的國文課內容又難又趕，所以他和家長一起來找我，希望我能幫忙。我當下超慌，心裡想：「國中時我國文也不怎麼樣啊，錯字連篇欸。」原本想找熟悉國文的朋友代課，沒想到學生一臉堅定地說：「老師你教就好，我相信你。」 被這份「迷之自信」推了一把，鴨子就這樣上架了。我開始大量閱讀古文、請教國文老師，努力把自己補起來。 今天在上課時，複習典故：「我不殺伯仁，但伯仁因我而死。」我才剛開口，學生立刻搶答說：「我知道！就是間接害人啦！」還補一句：「因為老師你用講故事的方式，我都記得住。」 那一刻，我真的超級開心。這對他來說其實是很難的內容，但他記住了、也理解了。我不是國文本科，也不是專業師資，但我用我自己的方式，把那些晦澀的古文變成一則則故事，用現代用語像是「好棒棒」、甚至科學的方式來輔助解釋，讓學生能笑著學、帶著理解離開。 雖然我是數學家教，但這個學期，我更多時間在說故事、拆典故、聊文化差異，把艱澀難懂的《世說新語》，變成一趟古人也會翻白眼的趣味旅程。 這一年，我沒有逃避學生的期待，反而從學生身上，找回了我對文字的熱情。我們不只是學習，我們是一起在探索世界的旅程裡。 2025/06/24（補）

🌟奇妙的成就感：一個數學家教的國文冒險

今天接到法院來電，原本以為結案的鑑定案，法官親自說還需要補充說明。那一刻我腦袋整個當機，因為在我心中，法官是那種超級有權威感、嚴肅又不可冒犯的角色。結果講到後來，我竟然直接凍住，連心中想問的問題都沒問出口。 事後才懊惱地發現：我其實可以多問清楚一點的。但也只能硬著頭皮回來跟老闆討論。我當時的反應是：「趕快把報告寫出來給老闆看！」所以花了一整天時間在處理。 結果下午一討論，老闆直接點破：「你只想了what要做什麼，但我其實要你想的是how該怎麼做，而why我們可以一起討論。」 我當場愣住，原來我跳錯順序了。連how都沒搞清楚，就急著動手，根本是白做工。 反思這件事，我其實吃了知識不足的大虧。自己不是會計本科出身，背景知識真的差很多，下班後也沒有額外補足，導致整件事根基不穩。雖然我今天進入心流、沒有逃避，但心裡還是很複雜——努力了一天，結果方向錯了。 這次的學習是：✅ 行動前，先問自己：How 該怎麼處理？✅ 然後思考：Why 我要這樣做？✅ 再帶著想法與老闆討論，而不是帶著「一堆沒搞清楚的問題」去求解。 這樣的過程雖然不舒服，但我知道，每次不舒服之後的反思，都讓我更靠近成熟一點點。

自己為是的聰明，差點讓我X

當我們關注什麼事情，什麼事情就容易成真。我覺得這句話真的屢試不爽。最近工作時，我一直想著「好想接電話」，結果隔天整天都在協調客戶與老闆之間的問題。 我會這樣想，是因為我想透過大量接觸衝突與協調的情境，來訓練我的能力。過去的我很不喜歡衝突，總是選擇逃避，甚至會用「邪惡假設」預設對方帶有惡意，所以我經常感到害怕。但這次，我選擇主動訓練自己。雖然這個過程依然讓我感到不舒服、甚至害怕（我曾經在打電話時全身顫抖），電話結束後也真的哭了。但至少經歷過一次，下次面對衝突時，我就能更有信心地站穩。 這讓我想到書中提到，人類大腦有兩個主要的控制模式：由下而上（bottom-up）與由上而下（top-down）。 由下而上（bottom-up），是我們生活經驗的積累所驅動的自動反應。像是吃飯、睡覺等活動，我們幾乎不需額外注意力就能完成。其實我們大部分的日常行為，都是透過這種模式進行的。舉例來說，衝動購物、減肥失敗，往往都是因為這部分的大腦運作在主導，它會傾向於選擇最省力、最簡單、最舒服的方式做出反應。有時靈感乍現，也可能是這套系統在無意識中持續運作所產生的結果。 而由上而下（top-down），則是指我們「刻意」做出的行為選擇。比如新學期開始時，我們學習新課程時的那種不習慣與不舒服感，正是因為我們必須動用「注意力」這種稀缺資源，才能專心吸收新的知識。又或者，在認識一位陌生異性時，我們會感到緊張、心跳加速，甚至注意力完全集中在對方身上，這些行為都是來自**由上而下（top-down）**的控制。這種模式非常耗能，所以當我們長時間專注學習後感到疲憊，其實是完全正常的現象。 一整天裡，我們往往需要持續地使用**由上而下（top-down）的思考與控制來應對各種任務。而當我們透過反覆練習與挑戰，讓這些耗能的行為變得熟練時，它們就會慢慢轉化為由下而上（bottom-up）**的自動反應。我想，這就是所謂「習慣的養成」，也是我們從「不熟悉」到「熟悉」的過程。

你所專注的重心，決定了你的現實

行動，才是改變的開始坐而言，不如起而行。任何事情的開始，都不必等到自己「準備好」或「變得厲害」才出發。真正重要的是——行動。昨天面試完已經很累了，但我還是逼自己動了起來。雖然只短短10分鐘的運動，卻是我這兩週以來第一次重新啟動。我希望，這可以變成一個習慣。即使再累，也讓身體動一下。我發現，當我給自己安排滿滿的任務時，即使下班後忙到半夜，卻還是有滿滿的動力；但一旦沒有安排，就很容易整晚癱在床上，一邊幻想要做什麼，一邊卻什麼都沒做，只留下無數藉口與拖延的理由。最近我想做個改變：當腦中又冒出那堆「為什麼不行」的想法時，不再去討論、不再拖延，直接開始就對了。因為這些事情我早就想做、該做，也知道做了會讓自己更靠近理想的樣子。所以我想挑戰自己，連續100天每天實踐：寫一篇文章至少運動10分鐘閱讀紙本書背10個單字我會把它們發布在一個沒有人認識我的地方，不為讚數，不求回應，只是單純地給自己一個出口，把想法與行動真實地付諸實踐。至於100天後會變成什麼樣，我不知道。但我確信——那個「我」一定會和第一天很不一樣。