信任重建
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在扁平化或中小企業中，老闆常跳過中階主管直接與現場執行者溝通，導致指揮混亂與效率低落。當執行者只顧「金子」不問倫理，主管如何重回核心？運用 教練式向上管理，透過四步對話策略：肯定用意、客觀回饋、強調整合責任、共同約定流程，能修復信任、重建流程，將權力越級轉為協力合作，讓專案回到該有的軌道上。
當中階主管被越級指揮、失去主導權，該如何重建角色定位與信任連結？這是許多主管面臨的真實困境，可以採用 RACI矩陣 為工具，提供具體策略來界定角色、重整溝通流程、建立專案文化。透過主動積極作為與共創機制，當責者不再只是背負責任，而能成為團隊溝通與信任的核心樞紐。
