偵測需求
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在我心中，在職場裡的上班族，有點像是老闆〔雇主〕跟客戶之間的「仲介」，我們的工作就是讓雙方的需求媒合且都能被滿足。
而身處這個交易發生場合的客戶〔消費者〕，主要重視的需求有4大項，我為了方便記憶，創造了「P.Q.RS.T.」的口訣。
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我們時常在《商科PM》的文章裡提到滿足「對方的需求」，我們自己的需求還算好釐清，誠實面對自己都能察覺個脈絡。
可是對方的需求，除了要有點天分跟技巧，還需要對方的自我察覺以及願意透漏自我需求，才有機會讓我們能成為一位「知心」的人。
