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嘗試做個知心的人－論「偵測需求」
閱讀時間約 3 分鐘
我們時常在《商科PM》的文章裡提到滿足「對方的需求」，我們自己的需求還算好釐清，誠實面對自己都能察覺個脈絡。
可是對方的需求，除了要有點天分跟技巧，還需要對方的自我察覺以及願意透漏自我需求，才有機會讓我們能成為一位「知心」的人。
可是對方的需求，除了要有點天分跟技巧，還需要對方的自我察覺以及願意透漏自我需求，才有機會讓我們能成為一位「知心」的人。
第一性原則
「第一性原則」由於Elon Musk的緣故，變得相當出名。
主要就是要針對事物的本質進行拆解，讓各個要素的考量，都回歸事物最基本的需求。這不是由Elon Musk推導出的甚麼嶄新的理論，而是源於古希臘哲學家亞里士多德提出的一個哲學觀點：
「每個系統中存在一個最基本的命題，它不能被違背或刪除。」
－亞里士多德
我認為如果我們嘗試偵測每個人的需求，也應該時常回歸第一性原則。
利用第一性原則來拆解需求，我自己會利用以下分類：
- 共同的需求
如我們常提到的共同心理需求：安全感、成就感、歸屬感，或是求名、求利〈人、金錢、時間〉，以上這幾項是每個人可能都有的共同需求，當尚未發現對方最在意的需求之前，可以往這些方向搜尋偵測。
- 正面的需求
如對於健康的需求〈或稱潛在需求：每個人對於健康一直有其需求，但未必會將其順位提升至日常瑣事之前〉、對於價值的需求〈計算利益與犧牲的比值〉、對於信仰的需求〈提升到性靈的需求，如尊重跟自我實現〉、甚至於無需求〈如沒有學習第二外語的動機〉，這都是正面表列的需求項目。
- 負面的需求
如病態需求〈對於酒後駕車、暴力等需求〉、負面需求〈如：打疫苗、拔智齒等讓自己不舒服，可是卻願意忍受的需求〉。以職場上來說，可能就是霸凌後輩、控制慾、被害者情節或是除去某個眼中釘等需求。
如何偵測？
有了利用第一性原則，對於需求做了大概分類的方向之後，我們要嘗試詢問跟觀察對方的「偏好」與「限制」。
我們可以直接詢問，也可以觀察，更可以根據觀察結果去設想。
- 知其「偏好」，是因為很多時候，對方未必清楚自己的需求。
這時我們無論從詢問或是交談之中，只會得到一個對方「理想中」的自己。對方也許知無不言，但每個人心中認知的自己，跟實際的自己，多少都有點差異。
所以想要瞭解對方真正需求的你，不能只聽對方理想中的自己，要觀察其偏好是否符合剛剛以上那些需求中的哪一類呢？ - 知其「限制」，受限於能力、環境、過去的歷史積累、未來的挑戰，每個人都有各種無法放手一搏的元素。
而這些限制的「排除」，也許就是這個人現下的需求。
而這些限制，也讓我們理解「不能夠期待」，對方能達到他所夢想那般的境界。
如何得知？
在對於對方偏好與限制有個大致的輪廓之後，務必展現魅力，提供自己「能夠貢獻」的部分，讓自己的手塚區順利地運轉起來。
找到適合自己的魅力風格，專注於提升自己能貢獻對方的事物，主動發球經營魅力型態，發展擁有「社群情懷」的自己，那才是偵測需求最主要的目的喔。
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