創建組織打造高效團隊
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Nick 的上一份工作，是在硬體設備商負責行銷「維修服務」。他被找來現在的公司，是因為總經理想借重他行銷新服務的能力，補強行銷團隊只能銷售硬體、缺乏新營收來源的轉型困境。
然而， Nick 到職時，總經理正好不在台灣，員工自行臆測總經理不是很重視這個新主管。再加上對行銷部門而言， Nick 不僅是
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關於升遷，許多主管與人資評判的標準有兩種，一是年資，二是能力。但公司到底看重哪一點，往往讓員工摸不著頭緒。
Tina、Anita 與 Mark 分別是同間公司、不同部門的員工，在午餐時間討論到公司對於年資的看法。Tina是行銷企畫，這是她畢業後的第一份工作。這一年她發現公司很重視年資，新人完全沒有
績效管理系統是一個 4 步驟的循環，「設定績效目標」，可確保主管與員工期望一致；「績效溝通與改善」，讓雙方在過程中能不斷溝通、修正、改進績效；並在「績效考核與面談」時驗收成果；「獎懲與訓練發展」則可以為提升來年績效做預備。
