品牌體驗
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打造體驗，而不是只賣產品
｜品牌，不只是你賣了什麼，而是對方留下了什麼
我們以為消費者選擇我們，是因為「產品好」，但越來越多創業者發現，即使價格更便宜、品質不差，還是留不住人。
反而是一杯咖啡遞上的溫度、一封訂單回覆的語氣、一段商品頁裡的敘述，讓人決定再來一次。
過往我們談「社群為王」，是亮點的創意、有趣的跟風，但現在，我想更重要的是「佔山為王貫連一線，與民同歡，使其樂，使其生」這句話。
比起數據精算，更讓人喜愛的品牌美學故事
在《Laws of UX 使用者體驗法則》中，第一條法則〈Aesthetic-Usability Effect 美即是好效應〉，就直接主張了使用者在面對產品時，外觀美好的產品通常會比質感粗糙的產品更容易讓人信服。
