服務業管理
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所有品牌、門市與電商都必須面對的核心挑戰，負責門面的部分，是顧客信任的橋梁，是品牌好感的建立者，想想看該如何打造一套既有溫度，又能規模化的私域顧客體驗。
「有些話不是不能說，而是要用對的方式說，不是每一場溝通，都需要一次講盡所有的真話。卡內基曾說：人性不需要聽實話，人們喜歡聽讓自己舒服的話。」所以，當我們說實話卻被誤解或被排擠，那也許不是你錯了，而是還沒掌握說實話的技術。
