顧客關係管理
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許多按摩師專注於技術，卻忽略了客戶回頭的關鍵在於「體驗」與「價值感」。本文提供三步驟，協助按摩師創造可分享的按摩體驗，提升客戶忠誠度，並將客戶轉變為口碑推廣者。
按摩師提升情緒價值的關鍵，在於運用策略滿足客戶需求，而非改變自身個性。本文提供四個方法：精準溝通、創造儀式感、建立親和的權威感及設計長期關係，透過策略性關懷及精準體驗設計，讓客戶感受被理解、被照顧及被信任。
想體驗與眾不同的按摩嗎？INTJ-A型按摩師以其理性、策略性和專業性著稱，他們注重解決身體問題而非單純放鬆。他們會分析你的身體結構，制定個人化方案，並以精準的技術達到最佳效果。這篇文章深入剖析INTJ-A型按摩師的工作風格，適合追求專業、高效按摩的讀者。
本文探討職場成熟度的課題，以作者自身經歷為例，描述如何在高壓狀態下保持冷靜與理性，並從負面經驗中學習成長。文章深入分析情緒管理、客戶溝通及流程優化等方面，提供具體的應對策略與反思，並提出相關提問，鼓勵讀者分享自身經驗。
行銷該從哪開始？
這是最多社會新鮮人的疑問
▏▌市場上有價值交換
▏▌就需要行銷價值創造
17年的時間
從理論轉化為知識
從知識轉化為實務
從實務轉化為經驗
行銷人有高彈性和高抗壓力
每3至6個月更新資訊、認知、技術
想要在市場保有競爭力
至少要擁有3項以上的行銷實操能
我算是 CRM 的老骨頭？回想在 2006 在中國的法商化妝品公司工作時，職位就是叫做 CRM 會員關係經理。當時台灣甚至還沒開始流行 facebook...
Customer Relationship Management 簡稱 CRM，中文譯為顧客關係管理
生成式人工智慧 (AI) 的應用快速成長，同時也創造與推動許多令人感到興奮與創新的消費體驗。研究顯示，當人工智慧應用在為客戶提供更個人化的解決方案，或幫助員工提供更好的服務時，可以提升客戶滿意度。金融服務業在此方面就有許多成功案例。
你有在銷售商品嗎？
商品不一定要是實體的，也可以是經驗，建議等等不具有實體的東西。
商品的重點，是要能幫助「顧客」解決問題。
典型顧客(Customer Archetype)是一個重要的概念。
思考這個概念，對於客戶發展、銷售策略和產品開發都具有重要意義。
在思考典型顧客時，以下是我在實踐中獲得的三
當您規劃要為企業打造最有效的電子報行銷策略時，自動化發送絕對是不可或缺的！若無法自動化發送郵件，則不僅會錯過最有效的時間點，還會需要耗費人力成本來安排寄件。而在做電子報行銷時，您也需要考慮後續的成效追蹤，如：分析開信率、訂閱數是否成長及其他相關指標，而幸運的是，目前普遍的電子報發送平台，都有相關的數
在持續競爭的市場環境下，提供消費者好的客戶服務體驗，是每個美業商家經營者的必要任務！從優良的服務體驗，讓消費者賓至如歸，進而感受到服務的價值，也更容易讓客戶主動分享，達到口碑傳遞的絕佳效果！
提供美業服務時，您的目標絕對不能僅是提供「療程」本身，而需以帶給客戶好印象的服務體驗為出發，這也是您贏過其他
