私域行銷心理學！品牌、門市與電商都必須面對的核心挑戰，顧客信任的橋樑。
「你鎖定的客群，是什麼樣的人？」
結合私域+行銷心理學結合討論：
一.歸屬感心理學：社群平台，FB社團、Threads會讓人有「我不是一個人」找得到需求和幫助。
二.隱私防衛機制心理學：LINE或WhatsApp WeChat或各社群的私訊，有人一對一回話，讓人感覺被看見、被理解、可以被照顧，私域中更願意揭露需求。
三.社會認同感心理學：FB社團或LINE官方社群，在社群裡看到很多人互動，提升凝聚力和信任感，讓人更願意加入。
四.沉沒成本效應心理學：Skool、訂閱制，代表顧客願意為了長期價值與學習關係而投資，私域經過長期紀錄、互動、回顧，顧客不易輕易離開。
五.知識權威效應心理學：EDM電子報，是一種低壓推播，潛移默化，維繫記憶與信任感，如果內容是教學型、知識型，會讓讀者潛意識覺得你是「懂這件事的人」。
六.互動心理學：電話拜訪、門市接待，即時情緒回饋，在互動過程中能感受到顧客的在意程度，顧客更容易做出「口頭承諾」或展現初步行動。
七.責任感觸發心理學：會員機制、點數儲值，是最直接且誠意十足「我在乎你」的行動，顧客感受「我被重視」並且願意持續交流的象徵。
以上將是所有品牌、門市與電商都必須面對的核心挑戰，負責門面的部分，是顧客信任的橋梁，是品牌好感的建立者，想想看該如何打造一套既有溫度，又能規模化的私域顧客體驗。
用心理學的角度與經驗觀點與各位分享，歡迎訂閱追蹤 https://www.youtube.com/@value.creation.nicole ！
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