正向力先同理再談理
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主持人給多數人的印象，是能言善道、反應機敏。然而，曾寶儀卻不這麼認為，她覺得觀察和傾聽，有時比說更重要。
會有如此反思，必須回到1999年921大地震。剛出道的曾寶儀正主持一場賑災晚會，當時還和爺爺奶奶住一起的她，想到自己把老人家丟在家裡，工作到一半就哭了起來。當時的經紀人張小燕請別人傳話：「如果
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做簡報時，許多人都會不自覺加上語助詞，如果你是主管，會出面提醒報告者嗎？Facebook營運長雪柔．桑德柏格（Sheryl Sandberg）選擇在簡報結束後，馬上跟對方說：「妳一直在說『嗯』，妳知道嗎？……需要我推薦教練給妳嗎？公司會支付費用。」當她發現對方沒有正視問題時，桑德柏格又進一步說：「
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如何有效帶人、激發員工潛能，是每一位主管責無旁貸的任務，但是，幾乎所有的主管都有一個共同的疑問——部屬的資質明明不錯，為何表現卻總是不如預期？是組織的制度阻礙員工的發展？還是主管本身的領導失靈？
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上有長官、下有部屬的三明治主管而言，除了帶領團隊、讓員工都能全心投入之外，真正的挑戰是如何有效的跟老闆溝通、達成共識。因為上司的質疑或挑戰，往往會讓三明治主管亂了陣腳。
