職業重建個案管理員
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本集三個主要的議題探討
一、那些重複就業，又一直失敗的個案：是個案自己的問題 V.S. 還是專業人員的問題？
二、求職者自身要有工作動機很重要 V.S. 還是動機有賴於專業人員引導他促發？
三、顧客導向式的服務精神 V.S. 還是無愧於心、公私分明的服務關係？
議題二、三：如何確認個案的工作意願、能力？
這邊關於讀者關於工作能力和工作意願的提問拆解成兩個議題，分別討論關於職管的服務本質及是否開案的角度：【職管服務的本質是甚麼】開案並非服務的起點、服務的本質是解決問題；【是否開案的角度】人有往好的方向改變的動機、能力的門檻相對較低、一些我在服務時使用的小技巧
初任職管員的小D，提出了三類疑問，這一系列問題，預計分三篇文章(以及三次的 podcast)來分享我的看法：
1.新手職管員有甚麼可以參考的補充教材？
2.要如何確認個案的工作意願/動機？
3.要如何了解個案的工作能力？
為了讓自己能更上一層樓，有幾項資源對於提高服務的專業度和視野有很大的幫助：
