職管

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有些時候我們會獲得一些虛假的承諾,雖然答應要執行但不會執行,如何觸發承諾的行動?
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有人會將更換服務人員的訴求視為一種對服務的挑戰,但我們看待這樣的訴求,在乎的只是怎麼做會有幫助。
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真實的困難往往不容易說出口,不容易被識別,需要用心覺察,從三個角度先盤點一輪,可以篩出大部分的困難,識別對了,後續的服務才會對了。
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