小職管筆記#13｜承諾行動

那天就服員說跟客人討論了職缺，

就服員：她不接受洗碗工作，不然在她家不遠有一個職缺。

這是一位求職會因交通而受限的客人。

趁著客人來找我時，跟她討論對這件事情的想法，結果客人答應跟就服員去面試看看兩個洗碗工作的職缺。

然後客人告訴我錄取了，最後職場給了一個廚助的工作內容，我給了她兩手大拇指！很恭喜她！

我想一切還是得從有行動，才有機會開始與成功。

怎麼讓原本排斥洗碗工作的客人願意去跟著就服員一起去面試呢？

我想了一下，那天的晤談做了這幾件事情：

1.了解客人不接受洗碗工作的原因

2.討論可被協調的部分來調整客人的彈性

3.點出並肯定客人對自己現況生活的期待

4.釐清潛在擔憂與生活常態的矛盾

5.整理職缺條件對客人可能的好處

最後告訴客人，我覺得如果不去試試好像很吃虧，我相信她想要的生活很重要，而且我相信有機會的話她可以做得好。

外加給了她拳頭虎口捶胸的「挺妳」手勢。（顯示女力）

我發現，每次就是這樣談，幾乎每次談完，不管結果最後有沒有促成面試，至少客人都願意做點行動去確認原本的擔憂，比方說實際去看看職場的地點，確認交通的擔憂。