聽核心
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當長輩說：「你的孩子看到人都不會叫(打招呼)，這樣沒禮貌！」「天氣這麼冷，他穿短褲出門，感冒了怎麼辦?」這些話聽到當媽媽的心裡，就會變成「我沒教好孩子！」「我是個不夠好的媽媽！」
接著再以薩提爾模式展開對話，口訣「聽核心」。
聽：專注地傾聽，讓孩子有被注意、被尊重，甚至被接納的感覺。
核：以好奇探索衝突，核對孩子的真正意思，讓問題聚焦。
心：結束對話時用心欣賞孩子的努力，把負向行為轉為正向價值。