聊心

序 你是否曾因為溝通困難、人際疏離，甚至是無法理解他人或被他人理解而感到困惑呢？ 讓我們帶你進入本系列文章的世界，它將為你解開人際關係的困惑、解決不會聊天的煩惱、滿足被他人需要的需求。 本系列文章深入淺出的將溝通技巧分解成各個易於理解的小章節，讓你學會從愉悅的聊天中建立良好的人際關係，進而成為

比較好的時機就是在對方說到一個段落喘口氣時，回應你有理解與接受，比如「原來如此的確像你說的，我也這樣覺得」接者表明你有事需要離開了，下次繼續聊，再微笑說再見。 如果不認同也可說「我了解你的想法了，我會思考一下，下次我們再繼續聊」對方就會知道你要離開。 對話的結束其實是一種平衡 在聊天的過程

比如多人聊天時，有人會提出問題問某一人，當這人回答這話題時，可能說了一陣子後覺得已經說不下去，開始兜圈沒話講，但又不知道怎麼結束話題，這時你出聲可以轉移話題。 這樣就可以解救對方下不了台的尷尬，對方其實是會在心中感謝你的，有的甚至會跑過來說謝謝你。 成功轉換話題的秘訣在於對時機的精確把握，以

比如你跟你的朋友，兩人遇到另一個朋友來跟你們聊天，結果對方都只跟你朋友聊，聊的內容有些也聽不懂，所以就只能無聊在旁邊想什麼時候結束聊天，想離開了，你有被冷落的感覺。 被冷落心情會影響現場氣氛，容易中斷對話或離開，所以當你們多人聊天，可觀察是否有人跟不上話題。 並非所有人都有能力或興趣追趕自己

你應該有被別人說過「你有在聽我說話嗎？」的經驗，一是真的沒在聽，二是有聽沒有懂，三是有聽懂，但不同意對方意思之外，還一直給建議或自己的想法，對方沒被接受還被教育。 因此不開心說你「沒在聽」很正常，建議做法是接受對方的想法不同，對方想知道你的想法時你再說。 「溝通」與「教育」的差異 接下來我

比如你正要說一件事，結果對方一句「我懂」就開始自顧自的說起自己的經驗，或是說一句「說到這個」就改變了話題說起來，但是你還有話沒說完，因此容易感覺對方沒在聽我說話。 這情況對方搶話滔滔不絕講起來時，你可能也無心聽下去，結果雙方都沒在聽，最後草草結束聊天。 聊天是一種藝術，而「不插話」與「話說完

當面糾正對方的錯誤，非常容易讓場面陷入尷尬，對方有可能生氣外，比較麻煩是會記在心裡，並反應在對你的行為，有疑慮可問「這跟我理解的好像不太一樣，您的意思是…嗎？」 如果對方是單純發音錯誤或講錯字，就若無其事說出正確說法就好，對方聽到會愣一下知道自己講錯。 實際上這是一種稱為「間接糾正」的心理技

比如對方跟你說話時，身體往後傾，雙手還交叉在胸前，腳步可能還三七步，你應該會覺得對方態度很差，自己快要說不下去，或是不自覺自己也開始不爽在心裡，想快點結束對話。 要表達我在聽你說，身體要往前傾向對方並保持適當距離，雙手不要交叉或單手托腮，給回應時點頭。 身體語言的重要性絕對不能忽視，它實際上

比如你跟對方說話時，對方有回你但臉部沒有表情，你可能會感到不安，因爲你無法辨別對方到底是想什麼，即便說的話是偏向接受你，但你有可能還是會感到不安，而開始語帶保留。 因此表情會影響對方說話意願，而讓人安心的表情，除了微笑，還有認真聽、思考，感興趣的驚訝表情。 表情的作用遠超過我們的想像 在我

最直接的方式就是幫對方重點整理，當對方說話到一個小段落或開始重複時，可整理一下對方表達內容。 比如說「所以你說的意思是…」「了解，意思是…這樣嗎？」確認理解沒錯。如果理解有誤，對方也會馬上糾正我們說法，釐清了再繼續說，且可能發現有時對方說的跟想的不同。 重點在於了解與尊重對方的觀點，而不是去