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《聊心》64|自己的想法或建議,等對方有問或真的想聽再說

閱讀時間約 5 分鐘
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本文探討「溝通」與「教育」的界線,適合追求溝通藝術、願學習尊重他人的讀者。


自己的想法或建議,等對方有問或真的想聽再說

你應該有被別人說過「你有在聽我說話嗎?」的經驗,一是真的沒在聽,二是有聽沒有懂,三是有聽懂,但不同意對方意思之外,還一直給建議或自己的想法,對方沒被接受還被教育。

因此不開心說你「沒在聽」很正常,建議做法是接受對方的想法不同,對方想知道你的想法時你再說。

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當面糾正對方的錯誤,非常容易讓場面陷入尷尬,對方有可能生氣外,比較麻煩是會記在心裡,並反應在對你的行為,有疑慮可問「這跟我理解的好像不太一樣,您的意思是…嗎?」 如果對方是單純發音錯誤或講錯字,就若無其事說出正確說法就好,對方聽到會愣一下知道自己講錯。 實際上這是一種稱為「間接糾正」的心理技
比如對方跟你說話時,身體往後傾,雙手還交叉在胸前,腳步可能還三七步,你應該會覺得對方態度很差,自己快要說不下去,或是不自覺自己也開始不爽在心裡,想快點結束對話。 要表達我在聽你說,身體要往前傾向對方並保持適當距離,雙手不要交叉或單手托腮,給回應時點頭。 身體語言的重要性絕對不能忽視,它實際上
比如你跟對方說話時,對方有回你但臉部沒有表情,你可能會感到不安,因爲你無法辨別對方到底是想什麼,即便說的話是偏向接受你,但你有可能還是會感到不安,而開始語帶保留。 因此表情會影響對方說話意願,而讓人安心的表情,除了微笑,還有認真聽、思考,感興趣的驚訝表情。 表情的作用遠超過我們的想像 在我
最直接的方式就是幫對方重點整理,當對方說話到一個小段落或開始重複時,可整理一下對方表達內容。 比如說「所以你說的意思是…」「了解,意思是…這樣嗎?」確認理解沒錯。如果理解有誤,對方也會馬上糾正我們說法,釐清了再繼續說,且可能發現有時對方說的跟想的不同。 重點在於了解與尊重對方的觀點,而不是去
對方心裡會認定你真的有在聽他說話,取決於你的肢體動作與回應,除了不要邊做其他事,專心聽並看著對方之外,就是回應附和對方話語的方式,這會大大影響對方是否願意說下去。 肯定對方說話可用「真的」「我也這麽認為」之類,有興趣可說「真的嗎?」「原來是這樣呀」之類。 更重要的是如何讓對方確信我們真的理解
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