職管

有些時候我們會獲得一些虛假的承諾，雖然答應要執行但不會執行，如何觸發承諾的行動？

有人會將更換服務人員的訴求視為一種對服務的挑戰，但我們看待這樣的訴求，在乎的只是怎麼做會有幫助。

真實的困難往往不容易說出口，不容易被識別，需要用心覺察，從三個角度先盤點一輪，可以篩出大部分的困難，識別對了，後續的服務才會對了。