方格精選

品牌只是門面,只要對外「好看、體面」,就好?

更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘


raw-image

品牌管理在管些什麼?

我們曾提過,品牌其實是一種消費者對你的整體感覺,甚至是一種對你的情感,這份情感有著品牌承諾所培養出的品牌靈魂的加持,即使我們同意品牌不只是一個漂亮的logo而已,還要在所有與消費者的接觸點上,表現出一致的調性與風格,然而,這意味著只要管理外部消費者對品牌的認知,就夠了嗎?

先說個比方,我們常覺得這個人美是美,但似乎就少了點什麼,而這少了些什麼,往往究其竟之後,就會發現問題出在內在,這人的內在缺了點耐人尋味的點,缺了點感動人的魅力,品牌也是一樣,即使外在形象打造一致,有一定的名聲,但我的實務經驗告訴我,若企業願景、內部文化與工作氛圍,沒有如品牌外在形象般動人,撐不起外在品牌的認知,這品牌仍不能走得豐盛長久。

當我受僱於業主或現在服務客戶品牌管理時,我常發現,很多員工對自己的品牌並沒有熱情,明明自家有生產類似的產品,卻都去買競爭對手的,這樣連自己人都不願意購買,這樣又怎能說服消費者買單呢?還有,連自己品牌的粉絲專頁員工都吝於按讚、推薦,那是不是真的就該先內部檢討一下,這究竟是發生了啥事?

還有,企業主花大筆錢請KOL(意見領袖)推薦自己的產品,或是捐錢做好事,圖個公關好名聲,但對員工卻常斤斤計較,不願多花一點福利讓自己的員工認同企業、喜愛自己的工作環境,讓員工的好口碑自然傳遞出去。企業主這算盤是怎麼盤算的,我一直無法理解。

我深信,每一個成功的品牌,背後一定都要有一群對它充滿熱情的員工。

品牌管理要內外兼修

企業內部的品牌打造與管理,是這個企業的底蘊所在,是品牌的磐石,如果自己的員工都無法認同自己的品牌與產品,如何能吸引消費者?所以現在,我在為客戶進行品牌管理之時,我都會「苦口婆心」的與客戶溝通,企業內部的品牌管理也很重要,沒有從企業內部散發出的品牌認同,品牌是很難走得長遠,我也常說,這就是品牌的氣質所在,人之魅力在於耐人尋味的氣質,品牌一如是。

因此,品牌管理要內外兼修,不只在所有接觸消費者之處,管理消費者對品牌的認知,還要同時與企業內部的夥伴溝通品牌價值,讓品牌最佳代言人-員工,認同企業文化,讓他們也能幸福工作。

這聽來高調嗎?或許,但我深信,這樣的品牌口碑絕對勝過花大筆銀子做行銷得來的厚實與真切。

所以,品牌管理管些什麼呢?品牌經營分內外兩大部分:

於內部,打造企業內部的共識與認同,創造幸福工作環境。企業內部是否有品牌共識,決定了打造品牌的執行力,這關乎是否能有執行出一致的品牌調性;企業是否能獲得內部夥伴的認同,決定這個品牌的底蘊與實質內涵,這關乎品牌的壽命;企業價值與工作環境獲得員工認同,會成為人才的吸金石,如果內部員工對所屬品牌,多半只把它當作是份糊口工作,無所謂喜好與認同,不會主動推薦自己所屬的品牌,那這品牌能走多遠,會是個大問號。

於外部,就是消費者接觸點管理,讓消費者不管是透過何種方式、何種媒介接觸你的品牌,都傳遞一致的品牌風格、調性、承諾與內涵,因為品牌感覺來自於每一次消費者跟品牌接觸時點滴所累積出來的整體印象,假如你在每一個接觸點,都能夠傳達一致的品牌形象,假以時日,客戶對你的品牌就會有鮮明的「感覺」。

所以「做品牌」就是在管理所有大大小小的接觸點,並確保在每一個接觸點,客戶都能夠感受到一致的品牌體驗。接觸點有哪些呢?舉凡貨架上、產品4P的表現、各式廣告文宣品、社群媒體內容行銷、甚至口耳相傳的口碑、還有消費者的實際消費經驗等等,都是,都是要管理的消費者接觸點,直白說,品牌管理,就是包山包海式的管理消費者接觸產品時對品牌的感受。

品牌管理的工作,說來很細瑣,所以我們都喜歡說自己是個品牌管家,想想看,管家都在做些啥事?不過都是些打掃除塵、需求採買等細瑣家務管理小事,沒錯,品牌管家也是如此,品牌管理就是管小事,但日積月累,能成大事。

#品牌管家就是打掃除塵

#品牌管理要內外兼修

#品牌要有動人魅力

#蘋果砸牛頓好好做品牌



留言
avatar-img
留言分享你的想法!
Elvis Lin-avatar-img
2023/03/07
品牌管理要內外兼修 企業內部的品牌打造與管理,是這個企業的底蘊所在,是品牌的磐石,如果自己的員工都無法認同自己的品牌與產品,如何能吸引消費者?所以現在,我在為客戶進行品牌管理之時,我都會「苦口婆心」的與客戶溝通,企業內部的品牌管理也很重要,沒有從企業內部散發出的品牌認同,品牌是很難走得長遠,我也常說,這就是品牌的氣質所在,人之魅力在於耐人尋味的氣質,品牌一如是。
avatar-img
黃治蘋的沙龍
24會員
26內容數
<p>我是黃治蘋,大家都叫我「蘋果老師」,現在是許多品牌的品牌管家,最喜歡幫助想微型創業的人們打造屬於自己的事業品牌。 &nbsp; 政大新聞系畢了業,唯一清楚知道的就是我不要當記者!於是跑去做廣告文案,寫著寫著寫出興頭,再跑去美國德州大學奧斯汀分校讀了個廣告碩士,接著在奧美廣告公司灌注奧美精神入廣告魂魄 [&hellip;]</p>
黃治蘋的沙龍的其他內容
2019/03/15
【品牌管家手札】 #網紅小心別踩地雷 #品牌小心別迷信開箱文的效果  人怕出名豬怕肥,這幾天很夯的新聞“理科太太違法廣告,開箱「子宮頸癌在家採檢」最高罰500萬”,引起大家的關注。
Thumbnail
2019/03/15
【品牌管家手札】 #網紅小心別踩地雷 #品牌小心別迷信開箱文的效果  人怕出名豬怕肥,這幾天很夯的新聞“理科太太違法廣告,開箱「子宮頸癌在家採檢」最高罰500萬”,引起大家的關注。
Thumbnail
2019/02/18
去年,根基立於霧峰的家事皂品牌阿皂屋,因需要打造品牌故事而與我們相逢。 立於霧峰,品牌名與精神皆取自「阿罩霧」諧音,濃霧繚繞,一如沐浴時浴室裡氤氳氛圍;我們把洗澡當作是告別舊日儀式.....
Thumbnail
2019/02/18
去年,根基立於霧峰的家事皂品牌阿皂屋,因需要打造品牌故事而與我們相逢。 立於霧峰,品牌名與精神皆取自「阿罩霧」諧音,濃霧繚繞,一如沐浴時浴室裡氤氳氛圍;我們把洗澡當作是告別舊日儀式.....
Thumbnail
2018/12/14
好品牌的品牌價值不會因時間流逝而改變 「看見阿姨在路邊送養樂多,湧在心頭的是兒時記憶,雖然現在已是國民飲品,但在當時卻是奢侈的享受」,品牌打造就是要打造這樣的心理情感上的黏著度。
Thumbnail
2018/12/14
好品牌的品牌價值不會因時間流逝而改變 「看見阿姨在路邊送養樂多,湧在心頭的是兒時記憶,雖然現在已是國民飲品,但在當時卻是奢侈的享受」,品牌打造就是要打造這樣的心理情感上的黏著度。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
每年4月、5月都是最多稅要繳的月份,當然大部份的人都是有機會繳到「綜合所得稅」,只是相當相當多人還不知道,原來繳給政府的稅!可以透過一些有活動的銀行信用卡或電子支付來繳,從繳費中賺一點點小確幸!就是賺個1%~2%大家也是很開心的,因為你們把沒回饋變成有回饋,就是用卡的最高境界 所得稅線上申報
Thumbnail
每年4月、5月都是最多稅要繳的月份,當然大部份的人都是有機會繳到「綜合所得稅」,只是相當相當多人還不知道,原來繳給政府的稅!可以透過一些有活動的銀行信用卡或電子支付來繳,從繳費中賺一點點小確幸!就是賺個1%~2%大家也是很開心的,因為你們把沒回饋變成有回饋,就是用卡的最高境界 所得稅線上申報
Thumbnail
品牌經營對於企業來說是一個重要的議題,因為它直接影響企業在市場上的地位和競爭力。在現今競爭激烈的市場中,該如何讓自己的品牌被目標消費者看見呢?本文將分享品牌經營的五大關鍵策略,讓您的品牌在市場中脫穎而出。
Thumbnail
品牌經營對於企業來說是一個重要的議題,因為它直接影響企業在市場上的地位和競爭力。在現今競爭激烈的市場中,該如何讓自己的品牌被目標消費者看見呢?本文將分享品牌經營的五大關鍵策略,讓您的品牌在市場中脫穎而出。
Thumbnail
「如何讓品牌在市場中被看見」是每次在品牌設計專案前期,大約有80%的客戶比例一定會跟我問到的問題,每當討論到這個部分我就會笑笑的跟客戶說: 這不是問題核心,而是要如何把「只是看見」,轉變為讓顧客「想認識」你,這才是最重要的。而人們想主動認識品牌的關鍵是: 你敢不敢表現真實的自己...
Thumbnail
「如何讓品牌在市場中被看見」是每次在品牌設計專案前期,大約有80%的客戶比例一定會跟我問到的問題,每當討論到這個部分我就會笑笑的跟客戶說: 這不是問題核心,而是要如何把「只是看見」,轉變為讓顧客「想認識」你,這才是最重要的。而人們想主動認識品牌的關鍵是: 你敢不敢表現真實的自己...
Thumbnail
一、 什麼是品牌視覺 「品牌視覺」就是品牌將「核心理念」和「企業文化」,用容易記憶的視覺形象來表達。主要是以品牌名稱、LOGO標誌、標準字、標準顏色等視覺要素組合而成,呈現出最符合品牌的視覺,有助於快速建立企業品牌識別度。 加上豐富的產業經驗和對市場的理解,幫助你成為品牌價值的好推手。更進一步搭配實
Thumbnail
一、 什麼是品牌視覺 「品牌視覺」就是品牌將「核心理念」和「企業文化」,用容易記憶的視覺形象來表達。主要是以品牌名稱、LOGO標誌、標準字、標準顏色等視覺要素組合而成,呈現出最符合品牌的視覺,有助於快速建立企業品牌識別度。 加上豐富的產業經驗和對市場的理解,幫助你成為品牌價值的好推手。更進一步搭配實
Thumbnail
疫情促進數位轉型加速,網路成為最熱門的銷售渠道,也成為兵家必爭之地。當市場越臻熱絡,電商的下個挑戰便是如何讓自己在無限賽局中獲得比賽權,不致退場。為此,我們應該要著重改善什麼,好在戰場上繼續生存下去呢?本篇結合了自己的行銷觀察,試圖解開下個戰場的應對策略。
Thumbnail
疫情促進數位轉型加速,網路成為最熱門的銷售渠道,也成為兵家必爭之地。當市場越臻熱絡,電商的下個挑戰便是如何讓自己在無限賽局中獲得比賽權,不致退場。為此,我們應該要著重改善什麼,好在戰場上繼續生存下去呢?本篇結合了自己的行銷觀察,試圖解開下個戰場的應對策略。
Thumbnail
產業升級,經營產業的思維也要升級,建立品牌營造思維對中小企業主來說是邁向升級必須經歷的門檻,品牌形象是唯一能為我們的產品帶來溢價的可能性的重要資產,在這裡我們分享對於品牌經營的觀點。
Thumbnail
產業升級,經營產業的思維也要升級,建立品牌營造思維對中小企業主來說是邁向升級必須經歷的門檻,品牌形象是唯一能為我們的產品帶來溢價的可能性的重要資產,在這裡我們分享對於品牌經營的觀點。
Thumbnail
包裝設計與品牌連結的重要性 一個品牌的成形不在於企業如何形塑,而是在消費者如何感受 品牌絕對不是單單靠廣告、活動、代言人就可以在消費者心中建立形象,而是在一連串的接觸過程中逐漸形成,其中包含廣宣活動、售前售後服務、企業自媒體、產品使用過程、老闆的公開發言、企業員工與合作廠商….等等都有可能為品牌
Thumbnail
包裝設計與品牌連結的重要性 一個品牌的成形不在於企業如何形塑,而是在消費者如何感受 品牌絕對不是單單靠廣告、活動、代言人就可以在消費者心中建立形象,而是在一連串的接觸過程中逐漸形成,其中包含廣宣活動、售前售後服務、企業自媒體、產品使用過程、老闆的公開發言、企業員工與合作廠商….等等都有可能為品牌
Thumbnail
在用心進行品牌行銷後,就是時候衡量效益啦!本篇將介三種紹衡量品牌行銷效益的方法以及如何管理品牌資產。
Thumbnail
在用心進行品牌行銷後,就是時候衡量效益啦!本篇將介三種紹衡量品牌行銷效益的方法以及如何管理品牌資產。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News