品牌行銷系列｜衡量你的品牌
閱讀時間約 2 分鐘
在用心進行品牌行銷後，就是時候衡量效益啦！本篇將介三種紹衡量品牌行銷效益的方法以及如何管理品牌資產。
衡量品牌行銷效益
你可以透過以下三種方式衡量你的品牌效益：
1. 你的品牌的基本辨識度多高
你必須進行市場調查，看看有多少人可以認出你的品牌 Logo，或是品牌名稱。記得要將市場調查的目標人群鎖定在你產品的客群上。
2. 你的目標客群有多了解你的品牌
- 你的目標客群知道你的品牌代表的意義嗎？
- 他們知道你的品牌的品質以及特性嗎？
- 你的品牌會讓他們聯想到什麼，與你的核心承諾和品牌推動力有關聯嗎？
就算你的品牌有很高的辨識度，但若客戶沒有正確的理解你的品牌理念，那麼你就該回去重新加強你的品牌推動力，或是更有效的做品牌宣傳。
3. 品牌建立了多少忠誠客戶？
你可以衡量客戶回流率以及重複購買的次數。你也可以衡量他們有多大意願將你的品牌推薦給他人。如果你發現你的忠實客戶在流失，那可能說明你面臨到以下幾點問題。
外部的問題：
- 你沒有提供對客戶有價值的東西
- 你沒有創造與競爭者有區別的產品
- 你沒有給予穩定的品質
內部的問題：
- 員工沒有完全理解品牌的價值以及定位
- 員工沒有完全理解目標客群以及品牌推動力
- 員工沒有完全相信品牌的承諾
- 品牌有被保護嗎？是否有競爭對手抄襲你的品牌？
管理品牌資產
影響品牌淨值的因素很多
內部的因素包括：
- 領導層轉換
- 併購
- 策略改變
- 財務困難
外部的因素包括：
- 新競爭對手
- 新法律規定
- 網路負評
- 市場趨勢改變
這裡提供一些幫助你應付以上困境的小建議，幫助你更有效的管理品牌資產！
1. 選出一位品牌管理員
往往一些員工會偏離品牌的形象，可能使用錯誤的Logo，錯誤的品牌形象色彩等等，這時候就必須有一位品牌管理員站出來維護品牌啦！這位品牌管理員要確保品牌的形象一致性，所以這個管理員一般是CEO或是高層主管擔任。
2. 選出各部門的品牌代言人
你也需要從每個部門中選出一位品牌代言人，因為品牌經營不只是行銷部門的任務，而是整個集團的使命。這些品牌代言人應該每年至少開一次會，評估品牌行銷的效益、提出改進方針、回顧品牌推動力並市場趨勢做出修正。
3. 成立品牌經營團隊
這個品牌團隊的使命就是強化企業的品牌，激勵全公司上下的人，比如說佈置公司的大廳、舉辦企業訓練、規劃公司品牌活動等等。
品牌是一個公司重要的資產，無論是在財務上的，或是戰略上的，你必須像對待其他資產一樣用心的經營你的品牌。
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