11157.社福補助審核慢的原因

台灣曾有立委提到，某民間社福團體向官方單位申請補助，然審核速度慢，一直等不到補助經費，造成資金調度問題，而拖欠社工薪資。

或許有人問：為何社福補助審核這麼慢？依我在台灣官方社福單位工作，負責審核補助經驗，並參考民間社福補助審核單位分享，在此說明：

一、調查項目多：為確保資源不重複投入、符合補助規定，需比對未核銷紀錄、停權名單，查申請單位立案、向其他單位申請補助情形，並檢視經費概算表、計畫內容。

二、審核關卡多：為防承辦人打錯資料，影響補助核定、撥款、核銷，資料要給主管及會計複審，協助找出錯誤請承辦人修改、通知申請單位補件。

但部分申請單位補件速度慢，或資料需正本郵寄，想快也沒辦法快，雖可用超過補件期限理由直接退件，但考量影響申請單位權益，較少會退件，造成審核進度卡住。

三、經費調度：各項補助有固定預算，雖可申請擴充經費、調用其他項目經費，但需主管跟相關部門協調，還不一定能成功。

四、工作分配：承辦人通常同時承辦多項業務、接聽諮詢來電、開會，審核時間及心力較有限，如人力縮減、換承辦人易影響審核進度，因此部分承辦人常得加班審核，卻可能影響注意力，增加出錯機率。

五、電子化程度有限：雖有規模的補助審核單位，建置案件登錄、公文管理網站，搭配條碼標籤，但現有補助申請以紙本送件為主，承辦人需另在網站打字登錄，公文例稿要因應申請單位性質、審核結果，個別手動調整拉長審核時間。

因此長期來看還是提高電子化程度，像銀行數位帳戶開戶、報名台灣的公務員考試，只要線上申辦傳送資料那樣，讓申請單位自行上網申請及補件，辦公桌就不會堆滿待審核、等補件的紙本申請資料。

同時期待資訊科技高手設計公文自動產生器，及提升介接比對、錯誤提醒，減少承辦人手動比對資料、打字輸入、拿計算機驗算時間，提高審核效率。

※媒體發表版本：
https://ginchang.wordpress.com/2019/02/15/11157/

（另外如想申請聯勸補助，建議先閱讀東海大學社工系高迪理教授翻譯的《服務方案之設計與管理》書本，了解聯勸採用的「成效導向邏輯模式 」評估標準：https://buyforfun.biz/2ipBT）

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