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數位行銷：開信率好低？3 招實用技巧提昇電子報開信成效！
更新於 2019/06/10閱讀時間約 7 分鐘
在各種行銷方式百花齊放的現在，身為經營者或行銷人，很難只選擇單一的行銷方式與顧客溝通，而這麼多種的行銷方式中，電子報行銷卻往往被人忽略，絕大多數的人覺得電子報行銷太傳統了，又或是覺得沒什麼太大的效果，殊不知電子報行銷卻是最省成本，而且也是最有效的能跟「已建立關係」的顧客族群溝通的重要管道。
備註：要觸及潛在顧客，就多做內容、社群經營，有預算就搭配廣告吧！
因此本篇文章是要讓還沒開始使用電子報行銷，或是已經著手進行但覺得開信率太低的經營者參考，SimplyBook.me 將提供 3 個最實用的撇步，幫助你提昇電子報經營成效，同時在文末也會告訴 SimplyBook.me 使用者，如何自訂文案以及匯出名單來針對「既有顧客」發送電子報。
開信率為何這麼重要？
當你為顧客製作各種花俏的內容、提供相對優惠的折扣來維繫顧客關係，但這封電子報沒有被點擊開啟，代表著所有著內容將不會被顧客知道，也就等於你想提供的資訊並未完整傳達出去。試想一個人每天收到至少 10 封以上的個人郵件，工作信件更是絡繹不絕，要怎麼吸引別人開啟你的電子報呢？就讓 SimplyBook.me 分享 3 個技巧，而這些技巧能夠混搭使用，相信能幫助你提昇開信率！
1. 測試不同的主旨及副標
針對每次的信件內容，寫出 2–3 個不同的主旨來發送，從中測試哪些主旨更能吸引點擊。而電子報的主旨取決於你發送信件的目的，這邊也為大家簡單列出 3 種主要類型的電子報，以及適合的主旨案例：
一般通知電子報：主要是告知顧客已註冊完成、已預約成功或是商品已寄送等資訊，你可以使用的主旨有：
- 感謝您的預約！
- 來自 x 的購物收據
- xxx 出貨通知
品牌/服務相關電子報：主要的目的是建立品牌曝光度，讓顧客知道你所提供的服務內容，並經營忠誠顧客，因此主旨必須是與品牌所提供的服務有關連：
- 提供專屬服務
- 告訴顧客「我們關心您」
- 想提昇開信率嗎？
銷售電子報：此類型的電子報無非是希望能提昇轉單率，希望顧客能購買商品或是服務，因此你的主旨必須直接的提到「折扣內容」或是服務的價值：
- x 免費體驗 14 天！
- 全站限時優惠 x 折，只到今晚 Y 點前！
- 不用再被 xxx 苦惱，就是現在選用 Y！
除此之外，你也可以測試一些其他的變因，如：
- 主旨長度
- 加入個人化文案，如：顧客姓名
- 使用不同的標點符號，或是表情符號
2. 測試不同的寄送時間或是日期
確認好主旨內容後，你也可以利用發送的時間日期來做測試，這樣的測試能幫助你在更合適的時間寄出電子報，在對的時間將電子報內容呈現於顧客眼前，提昇開信率。
然後，一週有七天，一天只有 24 個小時，發送時間的選擇也是一門很大的學問，你必須考量你名單中的顧客平時生活的作息，例如：
- 針對晚上工作，白天休息的顧客，你就絕對不可能選擇在中午以前的時段寄送電子報吧！
另外，你也需要根據電子報內容及發送目的來考量發送時間，如果你要送發的是限時優惠的電子報，則你需要盡可能的立即發送該封郵件，讓越多人在優惠期限前收到越好，否則，收到電子報之後才發現已超過優惠時間，反而會讓品牌更扣分喔！
3. 測試電子報的發送頻率
電子報的發送頻率對開信率也會有莫大的影響，如果在短時間內不停寄送電子報很有可能會造成反效果，因此，透過優化找到正確的發送頻率是非常重要的！舉例來說，你想要在 1 天內吸引顧客購買你的優惠商品，因此你在 1 天內發送了 3 封不同主旨的電子報來刺激顧客轉單，其結果可能是：
- 電子報 1：100 筆轉單
- 電子報 2：30 筆轉單
- 電子報 3：3 筆轉單
鑑於這次的測試結果，你會發現以後只要在一小時內寄出 2 封電子報帶來的效果可能會是最好的，同時，雖然電子報 3 仍有帶來微小的轉單，但你還是要注意取消訂閱的人數是否有增加、是否有顧客抱怨等負面效果。
而不同類型的電子報發送的頻率也不盡相同，都需要透過測試才能找到最讓人滿意的結果。
而不同類型的電子報發送的頻率也不盡相同，都需要透過測試才能找到最讓人滿意的結果。
當然，除了文章內提到的這 3 招之外，還有許多地方可以測試，例如：寄件人的名稱、寄件人使用的電子信箱，甚至是信件第一行會被預覽的文字等，都是可以測試的範圍，如果你想要更深入研究，也能混搭 3 招的精華來做測試，例如將名單分成 6 群：
- 自訂 2 組不同的主旨以及 3 個不同的發送時間/日期
藉由一次測試不同的效果來加速找到更適合的優化因子，除了幫助經營者更理解顧客的痛點（打開電子報的原因）外，也能找到最佳的發送時機和頻率來提升整體電子報開信率！
使用 SimplyBook.me 的經營者看過來！
針對使用 SimplyBook.me 的經營者如果你有透過 SimplyBook.me 線上預約系統來蒐集顧客預約資訊，或是當顧客電話/私訊預約時，也有同時將預約資料手動加入至後台做顧客關係管理，你可以在管理者後台點擊：
- 左側列表的「報告」 →「詳細報告」
就能將顧客資料用 Excel 匯出管理，匯出的資訊包含了顧客的姓名、電子郵件、預約的服務內容等項目，這些詳細的資訊，能幫助你在電子報行銷上更客製化。
當然，SimplyBook.me 也有內建自動發送電子報的功能，當顧客預約成功後、預約日即將到來，或是完成預約服務後，經營者都能使用 SimplyBook.me 的提醒功能設定，來發送自動提醒通知，而提醒的文案內容都能根據你的需求來調整，這樣的彈性也幫助管理者能測試不同的主旨的開信效果。詳細教學請參考下列文章簡介：
當然，SimplyBook.me 也有內建自動發送電子報的功能，當顧客預約成功後、預約日即將到來，或是完成預約服務後，經營者都能使用 SimplyBook.me 的提醒功能設定，來發送自動提醒通知，而提醒的文案內容都能根據你的需求來調整，這樣的彈性也幫助管理者能測試不同的主旨的開信效果。詳細教學請參考下列文章簡介：
從今年三月開始，SimplyBook.me 台灣團隊開始進行客戶關係維繫，透過最基本的方式與顧客取得聯繫，並進一步了解使用上的問題。我們相信一個人有疑問，大家都會有疑問，因此建立常見問題專欄，來解答並幫助有需要的使用者。medium.coma
SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統，就算沒有程式基礎，也能打造專屬預約系統，同時也提供了完整的行銷推廣機制、顧客評論系統，讓你能充分的說服目標客群消費。
別忘了，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能：
SimplyBook.me 提供了免費的預約排程系統，讓您可以同步整合在自己架設的網站、Facebook 粉絲團 以及行事曆排程應用程式。完整的預約套件，滿足不同產業的線上預約需求，讓企業能客製化專屬自己的預約系統，提升業績。simplybook.asiaa
👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
新開店有自己數位行銷宣傳了沒?
月初的時候表哥開了一間果汁店，但因位在巷子裡面，所以好像很多人都不知道那邊開了一家新的果汁店
PS.說真的沒有特別往那邊走的話真的很難發現那邊還有一家小店＞＜
昨晚去表哥的店探班送愛心XD(其實買了個85度C的千層蛋糕，換果汁喝 哈哈)
我就邊喝果汁邊跟表哥聊
簡單介紹一下甚麼是數位行銷?(自己去谷狗XD
沒有啦~數位行銷簡單來說就是利用電腦科技和網路進行推銷的手法(定義來自維基百科)
那如果用舉例來說的話，可能會有舉不完的例子….
像是信箱的廣告郵件、追劇追到一半跳出來了小廣告、YOUTUBE的開箱分享文等，通通是屬於數位行銷唷~(除此之外還有很多
ikala發布2020年的網紅行銷趨勢報告書，2020年行銷人該注意的事項，我將其彙整成三點，主要從平台、銷售再到網紅行銷的執行。
如同所有的網路行銷活動，必須設定好你的成效衡量標準，如此才能衡量這個活動是否「成功」。在設定的時候，最重要的指標是能反映「有多少人開信」、「有多少人互動」。但是要怎麼知道怎樣的數據才算合理呢？請看哈利熊整理的相關數據。
電子報行銷是一個很強大的網路行銷手法，但如果沒有注意好細節效益就會大大打折。根據MailChimp收集超過4千萬封行銷郵件的研究，標題對於開信率有顯著的影響。要怎下一個合適的標題？來看看哈利熊幫你整理的下標題小技巧！
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