對於服務業經營者而言，除了平常要打理店內大小事外，還要經營數位通路，以接觸更多潛在消費者，在營運成本和人力資源有限的情況下，如何透過導入數位工具來提升經營效率，以成為所有經營者的重要課題。
因應經營者的不同需求，也有不同類型的系統，像是：會員管理、行銷推廣或社群規劃等，而本篇文章則會以線上預約系統為出發，並分析其中的優缺點，以為服務業者推薦適合的預約排程工具！
SimplyBook.me 全方位預約排程系統
SimplyBook.me 預約系統優點
- 現代化視覺及具備美感的預約網頁，經營者可根據品牌視覺客製化網頁呈現風格，如果您已有官網，也能直接將預約功能嵌入於網頁中。
- 簡單易用好上手，提供友善的操作介面，就算沒有任何程式基礎，也能完成預約系統建置。
- 方案價格平易近人，不需要支付大筆系統客製化費用，就能打造專屬線上預約系統。
- 提供超過 60 種以上的客製功能，讓您可以依據業務管理需求彈性啟用，其中也包含多種不同的行銷模組，幫助您提昇業績及增加客戶再訪率。
- 整合多種主要金流管道，如：綠界、藍新、LINE Pay 及 TapPay 等，若您的客戶來自世界各地，也能串接 Stripe 或 PayPal 等金流。
- 行銷管道整合，包含：LINE 官方帳號預約、Google 地圖預約 和 Facebook&Instagram 社群預約等。
- 與主要工具串接的可行性，如：Google 行事曆、Zoom 遠端視訊軟體或 Zapier 自動化機器人等。
- 管理者專屬 App，雙平台都能使用，幫您隨時隨地追蹤客戶預約狀態。同時也提供品牌客戶端 App，讓您有不同的方式與客戶維繫關係。
- SimplyBook.me 提供 24 小時英文線上支援，若您使用中文，也能在週間的 1 個工作日取得初步回覆，或是直接 預約專人諮詢。
缺點
- 有限制功能的免費版本，若想使用完整功能，需要訂閱系統服務
- 針對需要大量客製化的企業品牌，可能需要導入技術人力來做系統串接
Setmore 預約系統
優點
- Setmore 提供簡單明瞭的系統設定過程，讓您可以快速上手
- 與熱門平台整合，如：Facebook、Instagram 和 Google
- 可負擔的價格，對於員工人數較少的店家，會是個好選擇
缺點
- 有限的客製化，某些產業可能不適合使用
- 無法即時獲得客戶支援，且沒有中文客服
- 語系目前僅支援英文
Appointy 預約系統
優點
- Appointy 提供讓人印象深刻的功能組合，包含：可自訂的預約套件、團體預約和行銷工具。
- 系統具備彈性擴充性，適用於任何規模的企業。
- Appointy 也提供社群媒體的整合，如：Facebook 和 Instagram 等。
缺點
- 學習成本：系統設定較為複雜，部分使用者可能會需要一些時間來了解。
- 價格方案：Appointy 的價格對於預算緊繃的小型品牌來說是個阻礙。
10 to 8 預約系統
優點
- 10 to 8 提供具備基本功能免費方案，剛起步的商家可以考慮選用。
- 系統具備彈性，無論是個人工作室或是大型企業都能使用。
- 可做為預約套件嵌入到既有官網中
缺點
- 與其他市面上的預約系統相比，10 to 8 的整合選項較為有限
- 僅有英文版本
Booksy 美業預約系統
優點
- 專為美業設計，如：美髮師、美容、Spa 等。
- 提供專屬 App 以幫助經營者更方便即時管理預約。
- 提供庫存管理功能，對於要銷售實體商品的商家更有幫助。
- Booksy 提供行銷工具，如：電子郵件互動和促銷優惠等，以幫助您擴大用戶基數。
缺點
- 與 Setmore 樣，客製化程度相當有限。
- Booksy 的訂價策略以員工數量為主，可能不適合員工人數多或是預算有限的品牌。
在綜觀這些預約系統的優缺點後，我們謙虛的認為 SimplyBook.me 絕對是最適合中小型服務業的線上預約系統，除了具備友善的介面、豐富的客製功能外，也提供了多種語系，來服務世界客地的服務業商家。
雖然 SimplyBook.me 在功能面及彈性擴充上具備優勢，但在挑選預約系統時還是需考慮的自身的使用需求和預算，因此，我們也非常建議您進一步了解上述的每個預約系統，以確認哪個是更能滿足您的使用需要。
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