導入預約制必看!2023 最推薦 - 5 款線上預約排程系統!

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對於服務業經營者而言,除了平常要打理店內大小事外,還要經營數位通路,以接觸更多潛在消費者,在營運成本和人力資源有限的情況下,如何透過導入數位工具來提升經營效率,以成為所有經營者的重要課題。

因應經營者的不同需求,也有不同類型的系統,像是:會員管理、行銷推廣或社群規劃等,而本篇文章則會以線上預約系統為出發,並分析其中的優缺點,以為服務業者推薦適合的預約排程工具!

SimplyBook.me 全方位預約排程系統

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SimplyBook.me 預約系統優點

  • 現代化視覺及具備美感的預約網頁,經營者可根據品牌視覺客製化網頁呈現風格,如果您已有官網,也能直接將預約功能嵌入於網頁中。
  • 簡單易用好上手,提供友善的操作介面,就算沒有任何程式基礎,也能完成預約系統建置。
  • 方案價格平易近人,不需要支付大筆系統客製化費用,就能打造專屬線上預約系統。
  • 提供超過 60 種以上的客製功能,讓您可以依據業務管理需求彈性啟用,其中也包含多種不同的行銷模組,幫助您提昇業績及增加客戶再訪率。
  • 整合多種主要金流管道,如:綠界、藍新、LINE Pay 及 TapPay 等,若您的客戶來自世界各地,也能串接 Stripe 或 PayPal 等金流。
  • 行銷管道整合,包含:LINE 官方帳號預約Google 地圖預約 和 Facebook&Instagram 社群預約等。
  • 與主要工具串接的可行性,如:Google 行事曆、Zoom 遠端視訊軟體或 Zapier 自動化機器人等。
  • 管理者專屬 App,雙平台都能使用,幫您隨時隨地追蹤客戶預約狀態。同時也提供品牌客戶端 App,讓您有不同的方式與客戶維繫關係。
  • SimplyBook.me 提供 24 小時英文線上支援,若您使用中文,也能在週間的 1 個工作日取得初步回覆,或是直接 預約專人諮詢

缺點

  • 有限制功能的免費版本,若想使用完整功能,需要訂閱系統服務
  • 針對需要大量客製化的企業品牌,可能需要導入技術人力來做系統串接

Setmore 預約系統

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優點

  • Setmore 提供簡單明瞭的系統設定過程,讓您可以快速上手
  • 與熱門平台整合,如:Facebook、Instagram 和 Google
  • 可負擔的價格,對於員工人數較少的店家,會是個好選擇

缺點

  • 有限的客製化,某些產業可能不適合使用
  • 無法即時獲得客戶支援,且沒有中文客服
  • 語系目前僅支援英文

Appointy 預約系統

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優點

  • Appointy 提供讓人印象深刻的功能組合,包含:可自訂的預約套件、團體預約和行銷工具。
  • 系統具備彈性擴充性,適用於任何規模的企業。
  • Appointy 也提供社群媒體的整合,如:Facebook 和 Instagram 等。

缺點

  • 學習成本:系統設定較為複雜,部分使用者可能會需要一些時間來了解。
  • 價格方案:Appointy 的價格對於預算緊繃的小型品牌來說是個阻礙。

10 to 8 預約系統

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優點

  • 10 to 8 提供具備基本功能免費方案,剛起步的商家可以考慮選用。
  • 系統具備彈性,無論是個人工作室或是大型企業都能使用。
  • 可做為預約套件嵌入到既有官網中

缺點

  • 與其他市面上的預約系統相比,10 to 8 的整合選項較為有限
  • 僅有英文版本

Booksy 美業預約系統

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優點

  • 專為美業設計,如:美髮師、美容、Spa 等。
  • 提供專屬 App 以幫助經營者更方便即時管理預約。
  • 提供庫存管理功能,對於要銷售實體商品的商家更有幫助。
  • Booksy 提供行銷工具,如:電子郵件互動和促銷優惠等,以幫助您擴大用戶基數。

缺點

  • 與 Setmore 樣,客製化程度相當有限。
  • Booksy 的訂價策略以員工數量為主,可能不適合員工人數多或是預算有限的品牌。

在綜觀這些預約系統的優缺點後,我們謙虛的認為 SimplyBook.me 絕對是最適合中小型服務業的線上預約系統,除了具備友善的介面、豐富的客製功能外,也提供了多種語系,來服務世界客地的服務業商家。

雖然 SimplyBook.me 在功能面及彈性擴充上具備優勢,但在挑選預約系統時還是需考慮的自身的使用需求和預算,因此,我們也非常建議您進一步了解上述的每個預約系統,以確認哪個是更能滿足您的使用需要。

延伸閱讀數位轉型 — 預約系統怎麼找?線上預約系統必備 10 大功能推薦!


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