電子報行銷有許多好處，包括低成本、培養忠誠用戶等等，但是一個常見的問題是「什麼時候寄送郵件給客戶最好？」很多文章都含糊的用「視狀況而定」一句帶過，而今天哈利熊統整了業界一些大數據分析結果來探討這個議題。
寄行銷電子郵件的最佳時間為何？
如果你的品牌還沒開始做EDM電子報行銷，我們強烈建議你開始做。利用電子郵件行銷有許多好處，包括低成本、培養忠誠用戶等等，如果你對電子報行銷還未涉略，可以看哈利熊整理的電子報行銷101，介紹所有你所需要的基本知識。
進行電子報行銷時，一個常見的問題是「什麼時候寄送郵件給客戶最好？」很多文章都含糊的用「視狀況而定」這個說法帶過，今天哈利熊整理了經過大數據分析而得出的最適合發送郵件的日子以及時間。所謂最佳的寄送時間，不外乎為達到兩個目標：更多郵件開信率，以及更多轉換率，這裡轉換可能是購買產品，或是連結到你的部落格等等。電子報訂閱名單中的客戶通常是你品牌最忠實的客戶，容易在讀了你的內容後分享出去給更多的人，進而有機會形成雪球效應，讓你的網站擁有更多流量、更多訂閱者，並且達成更高轉換率。
一週中最佳的寄送日子
盡量避免週末寄送郵件。
週末是一般大眾的休閒時光，較不會花時間在檢查電子郵件上面。平日的寄發郵件量佔了總郵件的14～18%，但是禮拜六、禮拜日卻只分別佔了8.59%以及8.69%。而以開信率來說，週末的開信率也是最低的。
如果以開信率來說，禮拜二在眾多調查中一致排名第一，緊接著是禮拜五，再來是禮拜三。
以轉換率來說，禮拜五卻擁有最亮眼的成績，在禮拜五收到郵件的人，16.9%會打開郵件，而其中又有4.9%的轉化率。緊接著是禮拜四，儘管開信率沒有禮拜二、三、五來得高，卻有相當高的轉換率。
所有研究都顯示週間發信是最好的選擇。
電子郵件寄送時間與成效（圖片來源：Experian）
根據customer.io的分析，以平日來說禮拜二的開信率是最高的，同時此份研究顯示在周末的時間，周六有較高的開信率。
電子郵件寄送時間與開信率（圖片來源：Hubspot）
Hubspot的研究顯示禮拜二是最適合發信的日子，禮拜一以及禮拜三並列第二。
郵件寄送時間與成效（圖片來源：MailerMailer）
MailerMailer顯示禮拜二的開信率及點擊率都最為顯著，再來是禮拜三有較高的開信率，而禮拜日有較高的點擊率。
一天中最佳的寄送時間
雖然不同的研究有些許不同的發現，但根據數據統計，大致可以遵循下列時間點：
1. 早上十點
多個研究顯示晚一點的早上寄信是比較熱門的選項，大部分的顯示早上10點是最佳時間，也有些研究顯示早上11點是不錯的替代選項。
2. 晚上八點至午夜
或許你會對這個發現有點驚訝，但研究發現晚上八點到午夜的這段時間，開信率以及點擊率的表現都頗為亮眼。網站Campaign Monitor認為這是因為大部分的人習慣在睡前檢查郵箱。
3. 下午兩點
下午兩點也是一個不錯的時間點，這時候上班族會想要忙裡偷閒一下。
4. 早上六點
我想這或許是合理的，因為大部分的人早上起來就會檢查一下郵件，甚至在床上回一下訊息。早安！
Campaign Monitor 一天中各時段的開信率（圖片來源：Campaign Monitor）
根據Campaign Monitor的研究顯示，早上9點至11點是最佳發信時間，在10點的時候是巔峰，而53%的郵件是在早上9點至下午5點間打開的。
MailChimp 一天中最佳寄送行銷郵件時段（圖片來源：MailChimp）
而MailChimp的研究結果也與Campaign Monitor非常相近，證實早上10點到中午的時間是最佳發信時間，而其中的巔峰時間也是早上10點。
Hubspot 一天中分時段開信率統計（圖片來源：HubSpot）
Hubspot則發現接近中午的早上寄信擁有最高效益，最佳的寄信時間點為中午11點。
MailerMailer 一天中分時段開信率統計（圖片來源：MailerMailer）
MailerMailer也顯示接近中午的早上擁有較好的效益，根據其網站的統計，早上10點的開信率是最好的。
Experian一天中熱門寄送時間與開信率（圖片來源：Experian）
Experian的研究則顯示，下午寄信是比較好的選擇，最顛峰的開信率是晚上8點至午夜的時間段，開信率第二高的則為下午4點至晚上8點。
最佳行銷電子報寄送時間總結
最佳行銷電子報寄送時間總結
由以上幾項研究可以看出，儘管彼此之間有些許的差異，但是多數統計顯示最佳的行銷電子報發信時間為禮拜二的早上10點。儘管不同的企業類型、產品項目等等都會影響到客戶的郵件使用習慣，但是我們依然可以遵照這個大數據顯示的大方向，然後再根據自己的客戶群做測試與調整。
記得，最佳發信時間點只是一個有助於提升觸及率的方式，最重要的還是郵件內容以及其所提供給客戶的價值。
下一步怎麼做？
如何將這些最佳發信時間的統計應用在自己企業的網路行銷活動上呢？建議可以採取下列兩個步驟來找到最適合自己客群的發信方式：
- 測試看看這篇文章所整理較佳時間點的發信效益
- 根據測試的結果來分析歸納最適合你的企業行銷發信時間點
