EDM電子報擁有健康的訂閱名單的五大關鍵！
更新於 2020/12/23閱讀時間約 2 分鐘
EDM電子報行銷是一個非常有效的行銷方式，郵件轉換擁有健康的訂閱名單的五大關鍵！的顧客消費單價比非郵件轉換而來的客戶高出138%。在電子報行銷中，除了擁有好的內容，在對的時間發送郵件外，還必須擁有一個健康的訂閱名單。那麼要維持健康的訂閱名單，有哪些事情是需要注意的呢？
EDM電子報行銷是一個非常有效的行銷方式，比其他的行銷方式來的便宜，郵件轉換的顧客消費單價比非郵件轉換而來的客戶高出138%，每在郵件行銷上花費$1，就平均可以有$44的回饋，可見電子報行銷的重要性。想在三分鐘內了解電子報行銷在做什麼，可以看電子報行銷的入門課。
在電子報行銷中，除了擁有好的內容，在對的時間發送郵件外，還必須擁有一個健康的訂閱名單。
那麼到底該怎麼做呢？
哈利熊整理了擁有健康的電子報訂閱名單的五大關鍵。
1. 得到客戶的允許
在將客戶email加入訂閱名單前，必須得到客戶的允許。如果你不確定對方想不想要加入訂閱名單，就直接詢問吧！
2. 使用一個總清單
可以為所有電子報名單的對象建立一份總清單。當然，擁有了這份清單後，你可以再進一步的篩選與分類不同的客戶群。比如說，你可以分類成每月訂閱電子報的對象、顧客、給予活動贈品的對象等等。使用總清單的好處是避免當有人取消訂閱的時候，你只有從一個子分類中剔除，而持續發送其他電子郵件給客戶。
3. 與不活躍的訂閱者重新互動
你可以篩選出在過去五個網路行銷活動中沒有打開郵件的對象，重新寄送一份「贏回客戶活動」的郵件，引起他們的興趣，讓他們與你的品牌互動，重新成為活躍客戶。但是，如果在發送此郵件後，他們依然無動于衷，那麼可以考慮他們從你的訂閱名單中移除。你的電子報行銷的目標是要擁有一份健康、活躍的訂閱名單。
4. 保持訂閱名單的活躍度
如果你的行銷郵件久久發送一次，那麼很有可能客戶在這期間就會忘記你的品牌，可能他們會忽略你的郵件，或是將你的郵件標註為垃圾信件。不活躍的訂閱名單通常會有比較低的開信率。如果發生了此種狀況，建議你可以發送一封郵件，詢問對方是否還想在你的品牌的訂閱名單中。
5. 注意退回的郵件（Bounce Back）
退回的郵件可以分成兩種形式：
- 硬彈（Hard Bounces）：可能是非有效的電子信箱或是系統錯誤。
- 軟彈（Soft Bounces）：是由郵件系統自動寄回，可能因為對方的郵箱已滿或是暫時無法寄送。
通常電子郵件退回率高可視為是訂閱名單需要清理的警訊，或是誤將客戶的電子郵件信箱地址錯誤輸入。
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