newsletter 05/04 on collective consciousness towards good

請大家多多支持和鼓勵訂閱這一份電子報：每一天的生活 Daily Michelle

Good Evening!

大家晚安！或許今天大家關心的是Bill 和 Melinda的離婚？這幾天看電視新聞，特別是印度疫情失控的狀況，那滿滿擠在醫療院所或者是醫療器材行外面，等著要送感染者進醫院，或者是等著希望能夠買得到氧氣，還是等著在開放的火葬場，從那生命的消逝到真正肉體的銷毀；在我眼裡看見的是，這醫療系統的崩壞，還有那街上擠得滿滿的人群，這感染的傳播，還有停止的一天嗎？再者，或許其實大家已經看不到未來，多為會再發生什麼更嚴重的事情去思考，只圖著現在馬上立刻現場我能夠得到一點點微乎其微的幫助，所以大家都放棄了防護，然後擠在醫院前、擠在等候氧氣的人群中，或擠在希望可以買到可能可以治療新冠肺炎的藥物。

看到了印度停止了醫療證照的考試，要訓練中的醫學生，直接投入到對抗新冠肺炎的戰場，醫療體系的崩潰，任何沒有準備完全的醫療人力，或後線的醫療人員，必須也不得不，被推上最前線，要去填補那無法支撐的醫療勞動。但其實，我混亂的毫無所知，到底這樣的狀況下，如何把戰線給拉開，治療的戰線重新建立，預防的疫苗戰線重新建立，到底要如何實施？我很難想像，但顯然新聞畫面的分流，是看不出來的。連要開始不開始封城，重新整備，都還看不到動作？除了疫苗的施打率降低了50%，連最大的疫苗訂購都還只能夠cover總體人口的8%。

台灣有可能會發生這樣的狀況嗎？很難說，但很多現在不好好做，不好好執行的後疫情時代行為守則，印度或許是現在最糟糕的一個例子，但它不會是最後一個，我們應該好好的借鏡。

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黑白要火拼了嗎？

這一幾天台北市發生的事情，讓我感覺好像是山雨欲來風滿樓的樣態，一個是台北市松山警察局的黑衣人警察局鬧事，還有局長刪除CCTV影片片段，說是為了警察的顏面；另外一件事情是，好像是昨天發生的，雙北警察局長參加義警餐會，遭人投擲蟑螂彈；總結這兩件事情，看起來就好像是黑白兩道感覺就是對幹了起來；但是不是真的是一黑一白？還是兩個其實都不太白？還是都有點黑？我就不知道了。我只是覺得，警察局所代表的公權力本身，被明目張膽的挑戰如此，是不是台北市還是台灣的警政系統，已經停盪了許久？

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Matters當掉了！

昨天晚上Matters馬特市上區塊鍊去中心化打造的平台，就好像很剛好的，在我差不多八點到九點更新電子報的時候，好像發生了故障維修的問題，所以當我文章草稿都準備好了，按出上傳－畫面卻是不同的輪轉，但轉不出查看上傳文稿的頁面，接著不停地發出警示紅字，什麼沒有網路，什麼需要登入。

我嘗試了許多次，把畫面關掉 (心裡還擔心是不是連草稿都會搞掉)，重新登入，重新貼文，都是一樣的狀況；跑到Matters FB的社團，同樣也看到有人在反應這問題，結果Matters底下留言回應：

目前編輯器發佈功能出現故障，我們已經在緊急維修中，造成大家的不便非常抱歉

也不能夠怎辦，只能夠等；就這樣一路等到05/03都要過了，才有一封留言說，好了。

其實我每天在發文，最怕遇到的狀況就是，因為我想要一鼓作氣，所以Substack發文之後 (通常會是排程；固定晚上八點)，我確實是很蠢的，用手動的方式，把當天的電子報，copy and paste的方式，貼到其他的寫作平台 (是很蠢，但這也是我認為最快的方式；第一個是稿件的齊全程度問題；第二個是並不是每一個平台都有排程的功能；所以我決定集中一鼓作氣處理)，我已經練習了很久，但三個平台還是會需要耗費到我半小時的時間。

當然更取決於當天電子報編輯的複雜程度 (有沒有照片，有沒有引用，有沒有影音；每一項都會增加我在不同平台的編輯的複雜程度；很抱歉，這件事情，真的也不是Crl+A，Crl+C，Crl+V，這樣簡單而已；我也很希望系統可以更親民友善些)；所以我確實也是心很累，但完成這一項工作，我也盡量讓它集中，在Substack每天晚上自動排程八點貼文之後，我在八點到九點之間，把電子報用手動的方式，分享到其他的寫作平台：Medium，Vocus方格子，還有Matters馬特市。

所以當我這一個電子報工作程序被打亂，我就會非常的心煩意亂；特別是我想要做一串的，但中間卻卡關的感覺。昨天晚上Matters的當機問題，就讓我一路從八點等到了快要過十二點，我才等到了終於可以成功上鍊的通行證。其他事情已經夠多夠亂夠忙了，這件電子報的事情，是我給自己的承諾要維持寫作，同樣的也是我對訂閱這一份電子報，和或許你有在每天期待這一份電子報的人，的一個承諾，所以我希望它穩定的發表，不要亂動。

每一天的電子報已經要花費我1~2個小時，零散的時間，這裡寫一下，那裡寫一下，然後後來發布的排程到更新平台，有時多有時少，這樣加一加也要到三個小時，1/8的一天時間，我真的覺得很重了。當然我也想要每一個平台可以更友善的去對待不同平台，即便平台各有優缺點 (都很不錯)，但至少在文字編輯器的功能，更特別是是否彼此互相承認，可以更便利的轉出轉入(單一)文章，如果可以認真思考建議，我覺得這應該可以是各平台可以互相承認文章的格式，然後可以無痛的轉貼。

當然我也希望可以有個小編來幫我做這一件事情，但是應該沒有人想要做，再來是做這一件事情要花錢，花多少錢，我好像也沒有一個概念，所以目前我是都自己－手動 (還是要強調這手動的愚蠢)－來處理。除了這個既定的排程和流程被打斷，會是我害怕的事情；我還有其他的煩惱：

• 現在所有事情都發生在雲端，或說在某一個伺服器裡面；但網路世界的事情，是否會一下灰飛煙滅，畢竟我不是在我自己的個人電腦裡面寫電子報 (意思就是我直接在平台的網頁編輯器裡面編輯)，會不會哪天，這個伺服器被攻陷了？被炸了？像是昨天Matters的事件，我就首先懷疑是不是被中共CCP給抄了？
• 我其實是給自己設定要不就早上八點，要不就晚上八點，寄發電子報；當然之前試營運之後，我看統計數據，晚上開啟電子報的統計數字比較高，所以後來決定在晚上八點固定時間寄發電子報。但問題來了，我發我的，但我卻沒有好好地做好調查，其他作家的發稿時間。我不是說我要阻止，我當然沒有要阻止，但是如果是剛好遇到大筆作家 (意思就是比我更具知名度－我是連名都沒有－的作家)，也剛好選擇這一個時間點發文；我會覺得委屈 (XD)，感覺會把我排擠到更遠的地方去，露出率我猜就明顯降低了許多。這是認真有案例的：諸如Vocus方格子的郝廣才。
• 我只有無奈，這樣剛好，都在同一時間發文 (晚上八點)；但其實更讓我困擾的是，不只發文時間先後很接近，然後又大量發文的那一類大筆作家，怎說呢？因為這類的大筆作家，已經有累積了很多很多很多的文章了，甚至更是什麼出版品等身的那樣的狀態，諸如Vocus方格子的郝廣才，其實或許他可能在方格子上的貼文都不是新的即時的文章，而是把過去的文章拿來排程貼文，然後一篇就算了，因為文章篇數太多，所以一次都是發他了兩三篇以上，四五篇都有，這樣大量的，短時間內的集束發文。我也只能夠說，文章的庫存量，真多真好。
• 但我沒有不敬的意思，我也喜歡郝廣才的短文，我也買過他出版的書，但如果說在寫作平台上的這樣的環境，又這樣湊巧的排程相近，但文章數遠遠不能夠比較，我覺得我感覺相對弱勢許多，有點起餒，但好像也只能夠先這樣。

想不到一個Matters事件，也讓我complain了一下寫作平台生態的一些事情，算是一種抒發，但我知道，寫還是要繼續寫的，只是我希望能夠越寫越有效率，然後除錯越來越快，畢竟時間不多，事情很多。

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UberEats－就是任意妄為

這樣的事情已經發生過太多次了，每一次都如此狼狽地－被動地－被店家取消訂單！然後每一次的乍舌的看到，簡單又粗暴地提醒－您的訂單已被店家取消，就這樣。你沒有給我扣任何一毛錢，這只是最低限度的理所當然，更不讓我看到我單被你說店家取消，心情會更好。這件事情，更誇張！

這件事情發生在某一天的晚上，我看到陪沈團介紹的一家活力早餐店，馬上找了Google Map，竟然中永和這一邊有一家分店，並且我還可以在UberEats上搜尋到，當下即便已經超過了當天的營業時間，但我立刻預約了隔天早上 (營業時間開始於七點) 08:00~08:30的餐點遞送。

我就這樣等了一整個晚上，然後還調了鬧鐘七點一個，七點半一個，八點一個，就只希望到時候餐點送達的時候，我不會錯過；但每一次都是這樣的狀況，UberEats最令人痛恨的就是，就在那預約抵達時間的之間，就像是一點都不甩你的，給你一句，系統傳來－店家已取消你的訂單。

非常的邪惡！因為每一次都是在預約時間的當下，就這樣不帶一點理由地給你取消訂單，一個理由都沒有，只好像很好心的安慰你－不用擔心，我們沒有給你扣錢之類的。我每一次都被這樣的回應給惹怒，因為你要取消就要有理由，你不會就是傳來一句話－不去了，就這樣。

如果說系統方UberEats，是這樣設計系統的，我認為你系統設計的非常的不入流；因為沒有得到餐點的用戶，需要一個足夠讓人接受的理由，而不是被噴了一臉還不知道臉上的是口水還是什麼！如果你是店家，你更應該把握和客戶溝通，好好交代清楚，你無法出餐的理由。

即便我一點都沒有虧，你真的這樣認為嗎？如果我今天是一個人的訂單就算了，鼎我我被你氣屎；但是如果我今天是公司或團體的訂單呢？如果今天早上我是要安排出遊的餐點預定呢？然後最後的結果是最後一刻，一整群人都沒有拿到早餐可以吃，你覺得你認真有考慮過這件事情是可以這樣處理的嗎？

我其實不管外送美食市場有多麼的競爭，還是店家選擇加入平台，到底整理生意有提升多少到你可以選單，要出就出，不出就取消；怎樣做生意，就是一個好好應對，好好的取消，好好地給一個充足的理由；而不是平台取代一次，連基本的溝通都不會加入設計，然後回信客訴還只給罐頭的訊息。

各位來看看，這是UberEats系統回覆的理由：

Michael 您好，
很遺憾造成您的困擾。
在此向您說明，由於餐廳已提早結束營業時間，並未接收您的訂單【2CC43】，故無法為您準備此筆訂單，我們已協助您取消此筆訂單。
提醒您，若您的付款方式為信用卡，有關預收款項將會在 1~3 個工作天內退還至您的帳戶。然而，若您使用現金付款，此筆訂單將不會向您收取任何費用，請您無需擔心。如造成您的困擾，請多多包涵。
如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們 Uber Eats，謝謝。
由Jamie於 2021年5月3日星期一上午0時58分45秒傳送

我覺得你一定是有誤會了什麼，因為店家的營業時間是早上七點，然後八點傳來的取消訊息，你說理由是－店家已提早結束營業，這個理由，你不覺得非常的令人感覺可笑嗎？我不知道一個新興科技的平台，在處理客單的方式，是如此的駑鈍還有機械冷漠。

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Podcast EP30｜影響我們人生最重要的人（不小心又爆哭的一集）

哭到一個爆炸。我邀請大家好好的聽一下這一集，也可以好好的想一下，當初的那一個，如何改變你的一生，應該要把握的，現在感到後悔的，是要來得急說出心中的感謝的。

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