醫療筆記EP81-醫療暴力隨時在身旁,醫療實況篇

閱讀時間約 3 分鐘

在醫療這一塊,其實台灣的處境真的蠻悲慘的,因為時常會遇到很多事情是護理師自己要處理,而常常在處理過程,就是學會獨立之外,有時候資源也有限,所以就會發生更多的事情,真的覺得大家要更重視護理師。


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在我的臨床生活中,常遇到的要嘛就是無家屬,而治療過程除了打針、給藥之外,還需要紀錄很多的紀錄,而這些都是忙碌中,其實醫護人員除了患者的安危要思考之外,還要避免被患者不理性的言語,甚至是動口動手的風險。


今天的故事就是藉由筆記來敘述了。


醫療實戰筆記

在今天的急診上班,大約接近中午的時刻,這時候看到一名民眾來掛號,因為是穿便服,所以走進後才發現,是一位病房護理師。


畢竟大家都是老同事上班了,噓寒問暖總是要有的


我:親愛的姊,你今天哪裡不舒服?


學姊:哀~剛剛大夜班被患者毆打我頭部,我來掛急診,因為剛剛去警局備案了


於是跟這個學姊小聊了一下


原來這故事是這樣,因為病房的一床患者,在醫院住院久了,而吵著要回家,而偏偏他的抽血報告不如預期,所以醫師安排他繼續住院,之後要安排其他檢查等。而這患者開始在病房大呼小叫,讓同住的患者只好來護理站求救,而這學姊就進去跟他說明不能出院原因,也告訴他如果要出院,我們只能簽署切結書等等。


而就在說明完後,這個學姊剛好去隔壁床倒尿,這患者就從背後拳頭毆打了護理師,造成頭部受傷等情況。


學姊補了一句:還好我進病室前有請護佐幫我拿手機錄影,方便我給警方傳證


聽到這裡~我實在有頓.......所以我就問了下去


我:學姊~你被打我是很同情沒錯,可是你都覺得有可能發生這樣暴力的情況,你怎會先預備拿手機錄影,而不是先行避開?


學姊:沒辦法啊~每一床都要打抗生素,我逃離了其他患者要怎辦,我也很無奈......


我:應該不需要這麼大愛吧,我們應該要先保護好自己,他今天是用拳頭,萬一他是拿刀呢?這麼做似乎.......


學姊:當下還真的沒想這麼多,就只是做治療而已,畢竟患者優先麻!


事後幫了這位學姊照了電腦斷層,開個藥物,結束了這場醫療行為。


結論

其實有時候看到新聞的急診暴力或之前COVID-19患者被隔離拿刀攻擊護理師,或是揚言要烙人、甚麼跟院長很熟的話來言語威脅,我的經驗是~這些經驗下最終的法律制裁都會因為有身心科或是久病厭世等情況,這些患者被制裁的情況就相對減低。其實也導致護理人員的信心及病安焦慮感都影響到,希望之後的未來,能夠改善這一切,但眼前的情況,我覺得護理師真的要自己保護保自己,自己警覺性藥高,只有自己安全,病患才會安全。


喜歡這篇醫療日記的朋友,麻煩幫我按下愛心,並且記得追蹤我,這些醫療文章都是我很努力想分享給大家的心得及方式,希望各位路過的民眾,可以更了解我們醫療的生態及醫療常識,有健康才有更好的人生,一起和我加油努力~我們下一篇見!

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最近遇到的一個DNR迷思,就是家屬/患者簽署了DNR,到底遇到甚麼樣的情況,我需要如何面對,因為遇到很多類似問題,所以我大概把我臨床遇到的情況,大致解說一番!
關於急診給民眾一個概念就是我所有的問題都可以在急診找到答案,這算是我的續集論壇風雲,所以我文章不時在提醒這件事情,急診並不是萬能,尤其在偏鄉的醫療急診,簡單說只要不是醫學中心,其實很多患者的狀況我們常常無法處理,甚至要轉院等情況就會發生。
在急診的醫療裡面,很多民眾都以為急診是無所不能的一個單位,只要掛號就可以處理很多事情,結過殊不知急診甚麼都不能處理,就會讓有期待值得民眾與事後失望值的患者,不是不滿離去,就是事後再投訴醫院,上個月看到北部的醫院被投訴,就是沒值班醫師情況,這種問題在每家醫院都不時存在著。
關於最近放假看到的新聞,寫這篇文章大約快一星期了,也不是剛好特別愛看新聞,就幫家人買飯回來,開啟電視的第一頭條就是:捷運的砍人事件,雖然事件已經落幕,受害者家屬也都可以釋懷與原諒,不管事情的原尾或是甚至家屬的背景等等,因為這個背後,讓我想起了一些往事的情況,不免有些感傷。
台灣酒醉路倒基本上最常見的SOP,1.先路倒、2.民眾call警方、3.警方call救護車、4.救護車送院,基本上都是一條龍的服務,只能說台灣的醫療真的服務很周到就是了,但也是一直在耗損醫療的量能其中之一。
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本篇參與的主題策展
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在職場中,人際溝通技巧至關重要。本文探討了避免撞上說話地雷的四個方法,使你在會議和日常交流中更加得體與有效。透過替代過度誇張的語氣、引導討論的表達方式以及誠懇的稱讚藝術,能幫助你建立良好的人際關係,讓職場氛圍更為和諧。這些溝通技巧將促進彼此的理解,提升工作效率。
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