【科技新知】日本也正在走向「無現金」的世界?①

閱讀時間約 3 分鐘
文:Arasayrou Dennis
「您好,請問要用什麼支付方法呢?」「QR Code支付,謝謝」
【日本,悄悄進化的新日常】
上述對話已經成為了現在生活中的日常。日本從2018年開始推出一系列的QR Code支付系統(PayPay、LINE Pay、樂天Pay 等),加上原本就有的各大鐵道系統所推出的搭乘儲值卡(Suica、PASMO、ICOCA 等)與各大信用卡公司(Visa、JCB、Mastercard 等),現在的收銀台旁可以說是充滿了各種大大小小的Logo。
根據統計,2020年在日本,日常生活中使用所謂的「無現金支付方式」,約佔全部的30%,其中佔比最高的仍是信用卡,比例將近有24%。其餘的支付方式,才是QR Code以及各種電子錢包。日本政府預計在2025年,將「無現金支付方式」使用比例拉高到40%。即使如此,跟韓國、中國超過60%的使用率相比,仍然顯得十分的低。其中的原因,或許可以歸納於日本的「ATM的普及、現金取得容易、偽鈔流通較少以及偷竊行為較少」等因素,導致日本民眾使用現金的現象仍然普遍。
※根據資策會產業情報研究所(MIC)公布資料,台灣在2020年下半年,消費者於付款方式可選擇時,優先選擇行動支付的比例為37.2%。
現在,電子支付系統已經導入各大便利超商、連鎖量販店,剩下的關鍵就是如何將「無現金支付系統」打入在地非連鎖的中小型店家。目前根據調查,PayPay是無現金支付服務商中的領先者,在中小型店家內的收銀台時常會有擺放著這家店專屬的QR Code,即使店家的收銀系統沒有連線到電子支付系統,也可以請客人掃描之後進行支付,設置、支付的流程都相當方便。
【日本政府的正面態度與作為】
此外,日本政府也有搭上這股風潮,改良個人證件系統「Individual Number Card(俗稱:My Number Card個人編號卡,類似台灣的身份證)」,讓其搭載和上述其他服務商一樣的「無現金支付系統」功能。只要用自己的My Number Card選擇其中一家電子支付業者登錄之後,使用後即可以獲得額外的消費點數。
由於還在服務推行階段,各家業者正值激烈的競爭卡位期間。為了搶得先機,讓自家的無現金支付系統滲透至消費者的日常使用習慣,因此推出了各種「點數回饋、現金回饋」,報酬豐富的程度可以說是完全不手軟。而在業界如此活躍的大動作之中我們也可以看見,日本政府的態度,不管是在推行My Number Card,或者推行「無現金支付系統」上,都可以說是「本格」啟動中。
【漁翁得利的消費者們】
站在消費者立場來看,「無現金」支付有著下列好處:結帳速度變快、身上不需要攜帶大量現金、記帳容易(消費紀錄留在電子系統內)與擁有各大電子支付業者推出之現金、點數回饋。
大家現在手機裡目前裝了幾種支付方式呢?而生活方式和十年前的自己又有什麼樣的變化呢?這是一個細思極恐的問題,其中不僅感受到了科技的進步、時代的變遷,也感受到了所謂的科技改革是由各種瑣碎綿延的日常變化累積而成。或許十年前的自己也沒想到過「支付現金」這種日常的行為,可以會慢慢消失在我們的生活中。
我們開始不必仰賴厚重的錢包,而只要隨身手機就能去巷口買個宵夜。會不會再過個十年或是二十年,我們甚至連行動裝置都不用了呢?就讓我們繼續觀察下去。

文完。
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《根植人心的日式服務精神》 「いらっしゃいませ!ようこそ頑固へ!」 「歡迎光臨頑固壽司!」 這是你和客人建立關係的第一句話,在他們踏入店門的第一個瞬間開始,就必須用這樣子台詞迎接他們,這也是我非常不習慣的地方。
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在日本語學校的後期,嘗試地打了個工,在道頓崛宗右衛門町的壽司店的大廳擔任店小二。第一次進入餐飲業,也算是服務業的打工出道,短短的兩個月卻讓我看遍了夜晚寂寞又喧嘩的日本。
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