利用資訊差創造資訊價值，我在澳洲建立人生第一份被動收入
閱讀時間約 11 分鐘
如果有在Follow我澳洲打工渡假文章的人，多少會知道我曾在澳洲的首篇文章《來澳洲墨爾本兩個月的坎坷找工經驗談》偷偷業配自己的小生意。
從2018年9月27日到10月13日，我總共在背包客棧發了三篇文章（目前已無經營）：
- 9月27日：墨爾本東南區食品廠與仲介資訊(145間工廠資料整理)
- 10月01日：墨爾本北區食品廠與仲介資訊(68間工廠資料整理)
- 10月13日：墨爾本西區食品廠與仲介資訊(49間工廠資料整理)
工廠資訊即將邁向一周年，趁這時候來總結一下這一年的營收狀況。
靈感來源
當初會有工廠資訊的想法，最早是由澳洲找工資訊網@AUINFO來的靈感。一開始來到墨爾本，就是藉著這資訊去找工，結果發現裏頭的資訊很多都已經過時了。
有些工廠以前收背包客，現在不收了；有些本來現場投的，已經外包給仲介了；有些更慘，倒了！
然後在找工時，接觸許多當地仲介與少數非法仲介，所以很好奇當地的合法仲介在被規定不能跟勞工收仲介費的情況下，那他們賺什麼？商業模式又是怎麼操作？
最後得到的結論是
澳洲仲介用資訊不對稱的方式向勞工「間接」收取仲介費。
另一個常用的找工管道就是背包客棧，但是網站上頭充斥著許多黑白工、黑心工頭、騙工賺宿，還有要收仲介費（或介紹費、保證金卡位）但不知是真是假的工作機會，簡單來說新包要在上頭找到好工作完全要靠運氣。
結合以上三點：
- 地圖資訊過時
- 利用資訊不對稱創造資訊價值
- 背包客棧的收取費用功能
自己發現一條可能的商機，讓當時窮途末路的自己有機會多撐些時日。
既然資訊已經過時，自己還耗費不少時間找工，不如將自己這兩個月來透過掃街、朋友介紹、網路搜尋而來的資料整理成一份最新版的地圖資訊，專屬於墨爾本周邊地區的白工食品廠，賣個緣分價，讓擁有資訊的人少走許多前人的冤枉路。
於是自己在找工之餘，趕緊蒐集與整理資料，在每個地區都花將近12小時的情況下，將自己在墨爾本西區、北區以及東南區的所見所聞彙整到Google map，最後成為2018年當年最新版的墨爾本工廠地圖資訊。
介紹完靈感來源，再來看看大家關心的營收狀況（以下數字多，請讀者自行斟酌慎入）。
一周年經營報告
在講營收前，個人會從幾個關鍵的環節去著手分析，從三篇文章的流量（觀看次數）開頭，然後看有多少人看完文章後有後續詢問的動作，然後是跟買家聯繫到成交的件數，最後才是呈現這一年的營收。
簡單來說就是：
觀看「次」數→後續詢問「人」數→聯絡成交「件」數→營收報告
從市場、受眾、買家、自己，一種逐漸收斂的過程來探討整個經營報告，所以如果對分析過程沒興趣的讀者，直接拉到下方看營收的幾個關鍵結果便是。
首先來看看，結至2019年10月5日為止，三篇發在背包客棧，與文章流量的相關數據：
總觀看次數：17876次
東南區：10656次
北區：4414次
西區：2806次總留言詢問次數：149次
東南區：102次
北區：32次
西區：15次私訊次數（不分區）：43次詢問
其中有43則私訊詢問的訊息，有些無法判斷是從哪篇文章想要購買，因此我以三區的詢問次數當作基準，用比例的方式將私訊詢問次分配到各區的留言詢問，加總後再得出潛在買家轉換率。
東南：北：西＝102:32:15
東南：68.46%
北：21.48%
西：10.06%
43則私訊分配=30:9:4分配後總共=132:41:19
以上都以四捨五率取到小數第二位，而在私訊的分配上，因為沒有數值可以四捨五入進位，導致只有42則私訊被分配到，由於東南區詢問次數較多，自己私心直接將1次給予東南區做後續計算。
潛在買家轉換率＝（詢問次數+私訊次數）/觀看次數
三區共為（149+43/17876）：1.074%
東南區（102+30/10656）：1.24%
北區（32+9/4414）：0.93%
西區（15+4/2806）：0.68%
從上述可得知，在接觸到三篇文章的讀者，在看完文章後對資訊有興趣，後續想要詢問的人只有1%，實在是低得可憐…。
以三篇的平均值來看，東南區詢問率最高，還高於平均值，北區略低，西區則是明顯低於平均，慘慘慘。
到詢問階段，就是本人出馬跟潛在買家聯絡，最後從互動到成交，來看看最終成交率高不高吧！
共售出地圖：85份
東南區：54份
北區：19份
西區：10份其他（客製化）：2份其中
購買兩區：7人（買東南＋北有6人,北+西1人）
購買三區：6人與潛在買家互動成交率＝成交地圖份數/（詢問次數+私訊次數）
三區：（85/149+43）：44.27%
東南區（54+2/102+30）：42.42%
北區（19/32+9）：46.34%
西區（10/15+4）：52.63%
由於客製化地圖需求都屬於東南區的範疇內，因此該2份收入納入東南區的計算當中。
這邊得出兩個讓我意外的結果：
- 三區平均成交率為44.27%，想不到成交率連一半都沒有，看來個人的溝通技巧有待加強。
- 另一個則是雖然東南區的潛在買家最多，但想不到成交率竟然最低，反而是北區跟西區較高，不知道是不是因為西區和北區的文章後續互動較少，因此數值變動較大，又或者是購買資訊的人中，有13人購買兩區以上的資訊，所以導致西區跟北區的值被高估的緣故？
整體來說，三篇文章從觀看到成交的轉化率如下：
文章轉化率＝成交地圖份數/總觀看次數
三區（85/17876）：0.4755%
東南區（54+2/10656）：0.5255%
北區（19/4414）：0.43%
西區（10/2806）：0.3564%
只有東南區是高於平均值，北區略低，但西區明顯低於平均，如果先不看收益的話，至此為止看來西區文章是最沒有效益的，觀看次數最少，詢問率也最低，似乎也反映出背包客較少在西區活動的情形（也可能是西區比較不缺工作機會等原因）。
另外，從地圖資訊銷售份數中，我們可以從下圖看出各區佔的銷售比重：
若不論兩區搭售（東南＋北、東南＋西、北＋西）或三區搭售與否，僅看哪一區的資訊最多人購買，由上圖可知光東南就佔了六成銷售量，若把北區算進去，光兩區就佔了八成五的銷售量，也可以得知西區以及客製化地圖銷售都不是很好。
再來看看幾個關鍵的成果報告（幣別：澳幣，與台幣1:20左右）：
結至2019/09/25營收：1739元
總購買人數：69人平均客單價（營收/人數）：25.2元
平均月營收：144.92元共售出地圖：85份
平均一份資訊售價（營收/份數）：20.46元東南區：1000元=25(售價)*42(54份-6份兩區-6份三區)-50(優惠折扣10人)
北區：115元=20(售價)*6(19份-7份兩區-6份三區)-5(優惠折扣1人)
西區：45元=15*3(10份-1份兩區-6份三區)
其他：19元=12+7(2份)
東南＋北：230元=40(售價)*6(份)-10(優惠折扣2人)
北+西：30元=30(售價)*1(份)
三區：300元=50(售價)*6(份)折扣：160元購買兩區(折5元)：7人（買東南＋北有6人,北+西1人）
購買三區(折10元)：6人
優惠折扣(折5元)：13人（東南優惠10人,北1人,東南+北2人）
上面的數據有點亂，主要是因為有搭售跟折扣的部分拆開來細算，所以計算上有點複雜，折扣的部分因為兩區會折扣5元，三區會折10元，Medium文章或背包客文章會再折5元，因此總共給出160元的折扣。
簡而言之對細節沒有興趣的人，可以看粗體字部分就好。
重點不多，主要兩個結論是：
- 以客單價來看，平均每人花費25.2元，相當於一個東南區資訊的售價；
- 若以每份地圖單價來看，20.4元相當於一個北區資訊的售價。
最後我們來看看各項資訊銷售組合佔營收比的情形：
從上圖可知，東南區與三區搭售兩者就佔總營收的七成五，對整體營收佔有有很大的影響，若再把東南＋北兩區搭售的營收納入，以八二法則來說，光這三項產品就佔營收近九成的成績，可以說是主力阿！
至於西區跟北+西區，該兩項只佔總營收的4%左右，可說是「雞肋雞肋，食之無味，棄之可惜」，還有最令我意外的是東南+西區的銷售額竟然為0！
不知道是直覺觀感上覺得這兩區隔很遠，背包客們覺得移動不方便，不考慮這樣的資訊組合，還是因為北區跟東南本身就是背包客的集散地，以方位上講又感覺兩區相鄰，移動起來也方便，自然是許多背包客的首選。
結論—後續之調整
分析上我們從宏觀到微觀上探討，現在我們再由微觀到宏觀上看要怎麼去調整第二年的作法。
營收結果上
分析至此，可以知道
西區不論是在觀看次數，還是交易轉化率上，以及在銷售上成績都不是很好。
直接將西區放棄不賣個人覺得不是很明智的做法，畢竟這賣資訊的副業本來就是賣個緣分，順便有個零頭花，因此個人偏向直接將西區跟北區綁在一起，不再區分北區、西區，直接以西北區銷售。
但如此命名會有讓人誤會這是指西北方向的地區，因為東南區顧名思義就是在墨爾本東南方向的地區，西北區會在思考要如何詮釋它是西區跟北區，而非字面上的「西北區」。
三區搭售也會變成只剩兩區，因此資訊搭售的組合上也會重新調整，至於怎麼收費我會再思考，畢竟也要考量到先前客人購買的感受。
轉化率上
從連絡到最終交易的部分，平均44%的成功率有點低，畢竟看完文章後有興趣在做詢問的人只佔1%，不好好把握這1%的人，很難將生意做好，自己會在改善用字遣詞的部分，希望能先將成功率提高到50%以上。
至於在看完文章後，後續詢問的轉化率，這部分個人覺得攸關重要，可以考慮從質跟量兩個方向下去著手。
質的部分考慮重新調整文章內容，看內容的敘述方式是否會影響留言或是私訊詢問的比率，希望能將潛在買家轉換率從1.07%提升到2%以上。
量的部分自己除了在背包客棧發文外，目前也積極在Medium上增加澳洲打工度假相關的文章比重，是希望利用這方面的文章間接將流量導向背包客棧，一方面是讓大家知道，我很認真的在澳洲過生活外，順便增加自身的品牌知名度；一方面是希望透過導流提升文章的可信度，讓大家知道地圖資訊的收費並非詐騙。
近期也在思考是否該把Medium的文章放到其他平台上去，像是方格子或是D卡等，利用導流增加量的同時，也提升質方面的知名度與可性度。
結語
可能有人會認為我憑什麼收費？想要免費的麻煩愛用澳洲找工資訊網@AUINFO，因為我還有在更新與維護，不僅如此，還有售後服務，我會解釋資訊如何使用，建議可以如何起手，我至今服務69人，目前還沒有人抱怨地圖資訊沒有用，幾乎在兩周內，找工的問題就解決了。
花小錢獲得寶貴的前車之鑑， 還能加速找工作的效益，一舉兩得！何樂不為？
也有好幾位買完資訊的朋友給予反饋，好讓我能更新資訊，甚至感激這份資訊，希望能將資訊跟朋友分享，我也不會再次收費，當初本來就是賣個緣分，現在就是順水推舟幫忙做個人情罷了。
買賣本身就是一樁你情我願的交易，俗話說的好，
買賣不成仁義在
不買就不買，不用口出惡言，我也只是賣個緣分，不差這一單，也不差這點錢，反觀能用這點小錢，看盡一個人的醜陋，我也覺得自己挺賺的。
第二年了，我看今年網路上的工作機會比去年多了許多，希望在澳洲的大家都能順利找到好工作，能別找我就別找我了，因為不找我才是好現象。
最後，
有緣人，我們澳洲見！
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一位在因緣際會之下，動了想去紐西蘭的念頭，卻陰錯陽差跑到澳洲打工度假的背包客。
脫離台灣世俗的期待，踏上打工度假的不歸路，第二人生正式在澳洲啟航。
如果人生很短，那青春就是短暫一瞬間，屬於你的第二人生，下一站在哪呢？還沒開始的理由，又是什麼呢？
歡迎來到我的澳洲故事館，分享我在澳洲的旅程故事。
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