如果國泰世華ATM事件發生在老虎機上,賭場會怎麼處理?

更新於 2024/10/20閱讀時間約 1 分鐘
阿!我的錢被吞了!
最近台灣發生了國泰世華ATM昨爆吃錢 用戶怒「到現在錢還沒有還回帳戶」的新聞,引起了不少民眾的不安跟恐慌感,不單單只是ATM,數位銀行的轉帳相關功能也發生了問題,在顧客的信任上面產生嚴重的危機。
如果假設我們今天在賭場或者線上博奕平台,發生了吃錢的場景,那賭場會怎麼處理呢?
  1. 實體賭場
由於實體賭場大多會跟飯店一起營運,因此顧客被吃錢後的抱怨,飯店大多會補貼餐券或者住宿券去彌補客人的抱怨,或是給予會員卡的紅利點數,讓顧客可以直接在實際機台上消費使用。
2.線上博奕平台
不管是加密貨幣平台還是線上娛樂城,常見處理方式 — 多退少補,並且給予交易手續費優惠。
出現這種吃錢危機是對一間公司信譽很大的傷害,後續的服務處理非常重要,因為會帶給消費者信心上的後遺症,造就難以挽回的消費者信任,連帶未來要推動相關服務,也會變成阻力。
技術的穩定度對照的是消費者長期以來累計下來的信任。沒有技術的支持,用戶體驗就不存在。
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