昨日剛結束的中國中央電視台315晚會，台灣公關人可能並不太熟悉，也不太能體會這個晚會對於企業品牌的殺傷力，但這晚會對全中國的企業品牌和公關人來說，都是必須繃緊神經，不得不全程收看的節目。 為什麼這節目這麼重要?

現在的學生真的很難馴服，偏偏少年十五二十時，又是個最自以為是的年紀，教學現場時不時就會出現劍拔弩張、一觸即發的場面，此時一句不該出現卻出現的話，就可能點燃熊熊烈火，但因為師生地位的不對等，往往形成無法收拾的殘局。

觀賞本劇可以體會真實危機事件，其實很像是動畫電影「神隱少女」當中的無臉男角色，是個會吞食進事件中不同關係人邪念、執念、氣憤、焦慮、恐慌、無奈等等真實人性的有機怪物....

近期NBA金洲勇士隊大股東與台灣禾餘麥酒創辦人，不約而同為我們演繹了公關危機中最經典的案例原型之一「老闆多嘴自爆SHOW」! 這類危機原型的預防之道是甚麼呢?

昨日深夜台灣輿情領域的震撼大事件，當屬率先提出倡議新竹縣市應盡速合併升格的現任新竹市長林智堅，公開聲明將不會參選2022大新竹合併後首任市長。給了我們一個重要的危機處理啟示：「毅然捨近才能求遠」

#那些年被超賣的機位 想起當年…實體機票香港-中國 在香港把妳機位拉掉的時候，越洋電話打起來跟著航空公司對罵，最後讓妳順利搭上飛機📷 #有關係就沒關係的日子 回到臺灣因為想念印尼奶茶與泡麵..想辦理弄了一箱又一箱回來 #那些年的瘋狂危機處理換來超過10年友情以上與每年的明信片

“輿情危機處理並非「單純講道理」，精髓得拿捏好議題相關者的「情緒」導引，特別是「當事人自己的情緒」”王家起初的回應內容和舉措，應有很大的機率是在全家人都共同氣憤、謾罵對方的氛圍中討論與衝動決定的...

這幾天蕾神之鎚新聞事件越演越烈，更新速度比戲劇還快。這篇不是寫什麼離婚或刑事法律問題，而是記錄就目前發展所觀察到幾點，可以作為品牌面對爆料危機或客訴處理，以及發公開聲明的借鏡。

碰到緊急時刻，需在短時間內做出決斷時，你覺得自己當下依憑的是什麼呢？直覺？還是運氣？其實，平時我們為此做出的準備與練習，才是真正化險為夷的關鍵。蒲公英為今天的你說一則故事⋯⋯

阿！我的錢被吞了！ 最近台灣發生了國泰世華ATM昨爆吃錢 用戶怒「到現在錢還沒有還回帳戶」的新聞，引起了不少民眾的不安跟恐慌感，不單單只是ATM，數位銀行的轉帳相關功能也發生了問題，在顧客的信任上面產生嚴重的危機。 如果假設我們今天在賭場或者線上博奕平台，發生了吃錢的場景，那賭場會怎麼處理呢？