疫情期間,該如何維繫客戶關係?

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#你需要的不止是會員系統

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很多店家對會員系統有個迷思,以為只要有了 #集點功能,就能讓消費者一直來消費,但實際使用了號稱能 #快速集點 的系統,卻發現無法轉換更多業績,所以到底該如何建置和選擇會員系統呢?

以下,我們提供你四個選擇標準,供店家參考

1、收集及建立會員資料庫

最基本你的會員系統要能收集客戶的基本資料,包括姓名、電話、生日、性別等訊息,而且行動時代用手機就要能註冊,千萬別再讓客人填寫紙本資料,不僅有資安問題,也會大大減少消費者填寫的意願。

2、提供會員專屬優惠

當消費者願意成為你的會員,就要提供對應的優惠,例如 #新會員獨享好禮 同時也要設計 #常客獎勵機制 鼓勵消費者回頭消費,例如 #每月會員來店禮#消費集點兌換#指定日期品項點數加倍 等方式。

3、行銷活動規劃及執行

消費者成為了你的常客,接下來就要讓常客變成死忠鐵粉,有效的運用 #儲值支付#行動隨時取#會員專屬生日券 店內常常有活動,消費者只想在你的店消費。

4、會員報表分析再行銷

會員系統除了收集會員資料、規劃行銷活動,更重要的是能分析每檔活動的成效,才能讓老闆或行銷人員有參考依據,改善及優化下次的活動。

想了解Macaca會員雲還有那些功能?

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流通大師是專為零售、餐飲、服務業打造的全通路數位解決方案,整合POS、ERP、CRM、財務會計、人資管理等企業核心系統,幫助企業提升營運效率、簡化管理流程,並透過分析優化決策。無論是單店經營、連鎖品牌,或是線上與線下整合的商業模式,流通大師讓企業隨時掌握銷售、庫存、顧客行為與財務狀況,確保經營穩健成長。
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