疫情期間,該如何維繫客戶關係?

更新於 2022/06/01閱讀時間約 1 分鐘
#你需要的不止是會員系統
Macaca會員雲.拉近你和顧客的距離
很多店家對會員系統有個迷思,以為只要有了 #集點功能,就能讓消費者一直來消費,但實際使用了號稱能 #快速集點 的系統,卻發現無法轉換更多業績,所以到底該如何建置和選擇會員系統呢?
以下,我們提供你四個選擇標準,供店家參考
1、收集及建立會員資料庫
最基本你的會員系統要能收集客戶的基本資料,包括姓名、電話、生日、性別等訊息,而且行動時代用手機就要能註冊,千萬別再讓客人填寫紙本資料,不僅有資安問題,也會大大減少消費者填寫的意願。
2、提供會員專屬優惠
當消費者願意成為你的會員,就要提供對應的優惠,例如 #新會員獨享好禮 同時也要設計 #常客獎勵機制 鼓勵消費者回頭消費,例如 #每月會員來店禮#消費集點兌換#指定日期品項點數加倍 等方式。
3、行銷活動規劃及執行
消費者成為了你的常客,接下來就要讓常客變成死忠鐵粉,有效的運用 #儲值支付#行動隨時取#會員專屬生日券 店內常常有活動,消費者只想在你的店消費。
4、會員報表分析再行銷
會員系統除了收集會員資料、規劃行銷活動,更重要的是能分析每檔活動的成效,才能讓老闆或行銷人員有參考依據,改善及優化下次的活動。
想了解Macaca會員雲還有那些功能?
聯絡我們 0984–008–325 雅比斯餐飲商圈科技
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