問卷調查

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

網路上有免費問卷調查的網站可以做問卷設計、數據分析、資料收集、即時圖形分析等基本的問卷調查,非常方便。從去年開始某部門使用這個免費的網站,對進行各式各樣的「問卷調查」。

最精典的是「滿意度調查」。標榜以不記名的方式,希望透過此調查傾聽員工們內心深處的「意見」,讓福利及制度能夠更加完善。但這個問卷調查的疑點如下。

1、未說明收集員工們的結果及意見後,要如何運用?

2、有填寫意見的員工們也未收到公司任何回覆。

3、未在期限內回覆問卷調查的員工們,卻收到「催交信件」?

多數的員工們滿心期待自已的意見可以被聽見,但卻是真心換絕情,扭曲了問卷調查的意義。

接下來是「假民主真調查?」。聘請名師進行如何成為主管的課程,特別開放給資深員工「自由報名參加」,也是使用問卷調查的式,進行報名回覆,但不參加的人也必需回覆不參加的理由。為什麼不參加的人還要回覆不參加的理由呢?

接下來可能是大多都回覆不參加,所以又再次進行「催票」。說明此課程總共分為五天,大部份的人都是某一天無法參加也沒關係,再開放可以自由選擇上其它天的課程,也可以回覆全部不參加。但為何不一開始就直接指定參加呢?

這接二連三的催票的理由,推測如下。

1、發現該課程費用昂貴,越多人上課才划算,所以進行催票。

2、從中知道是否有想往上爬的企圖心。

無獨有偶,耳聞其它日商公司也使用「問卷調查」的方式進行辦公室整修的意見調查,最終員工們的意見全數不採納,依舊是按照高階主管的意思進行。

在你的公司也流行問卷調查嗎?歡迎留言分享。

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