訪談不僅是一項技術,更是一門學問(上)

更新 發佈閱讀 2 分鐘
近期在108課綱的推導下,訪談成為一項技術,在許多時候受訪者在言語表達、想法表述時難以呈現最佳的狀態,而問題常歸咎於採訪者的訪談技巧。以我的受訪經驗來說,在某次的錄影受訪過程中,跟我同為採訪者的同伴在表示認同的時候,常發出「恩~」所以進而導致整場長達兩個半小時的採訪音訊受其影響,在聽寫逐字稿、剪輯影音的過程受阻,所以採訪不僅是研究資料,更是一門值得學習的學問。

一、請問你是左派還是右派?(自我分類型)

1.由易入難,由淺入深

在訪談過程中,不建議訪談初期就切入重點或較隱私的問題,以免受訪者無法取得信任,以至於訪談過程拘謹,開放式訪談容易變成封閉式問答,較無法獲得完整的事件經過或訪談預設內容。

2.避免專業術語(調整成受訪者習慣的語言)

在獲得受訪者信任的過程中,為配合受訪者,採訪時會避免語言措詞或專業術語,如「產業群聚」會以產業會聚集的現象來表述,而「產業週期」會以企業營利、成本的變化來做解釋。

3.轉換語言(請問支持統、獨?)

當問題表示界線過於模糊或難以理解時,會以其他詞來做引導。

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#訪談與問卷的應用

1.當前訪談多應用在高中職生的自主學習計畫內容、選舉前的民調電話、報導文章等

2.而訪談可分為開放式及封閉式,目前主要以開放式訪談為主。

開放式問題 (Open-ended question) 是不限制答案的問句,讓受訪者能暢所欲言。開放式問題常用於深度訪談和焦點團體。

封閉式問題 (Close-ended question) 是有限制答案的問句 – 例如只能回答「是」或「不是」。封閉式問題常用於問題(選擇題、是非題、評分量表)。

( 參考連結:開放式 vs 封閉式問題範例(提問句) - 張阿道 (daotw.com) )

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