在上篇文章《
線上課程製作流程(二):試做一堂課》,我們透過試做一堂 demo 課程來熟悉整個製作流程,接下來可以用這堂 demo 課程進行簡單的市調囉!市場調查目的是要
測試你的課程內容是否真的是消費者所需要的,再根據調查結果回頭調整「課程內容」與「行銷手段」。
製作課程常見迷思
值得一提的是,我們在製作課程初期時,很容易一頭熱地「自我感覺良好」,無論看到什麼都當作是機會。但事實上,這個內容很可能在市場上已經飽和、漸漸沒有需求、或是替代性很高,任何人都可以做。因此,我們需要蒐集市場回饋,並用數據和邏輯來理性分析,才能對自己的線上課程有正確的預期。
線上問卷蒐集回饋的優缺點
最常見的市場調查的方式不外乎製作一份線上問卷,邀請大家填寫,填寫完後可以獲得課程的折扣碼。這個方式的優點是製作起來快速方便;也可以以「早鳥優惠價格」作為誘因,吸引消費者留下聯絡方式,藉此蒐集到一批消費者名單,在課程上架時可以寄信給這些人做第一波的宣傳。
不過如果你本身不是網紅或意見領袖,很可能問卷發出後沒有人會理你,或是填寫問卷的都是身邊的親朋好友,這群人並不會真的購買你的課程,也會讓調查結果失準,需要再手動過濾這些資料。
問卷設計小技巧
問卷的設計是一門很深的學問,並不是簡單設定幾個問題就好,需要謹慎思考:如何設計問題?設計問題的目的是什麼?獲得答案後,下一步是什麼?
舉例來說,大家或許都有填寫「募資問卷」的經驗。募資問卷裡常常會詢問:「你覺得這個產品應該賣多少錢?」身為一個消費者,我們通常會毫不猶豫選擇最便宜、或是第二便宜的選項;那麼這個題目的必要性其實就很值得討論。太長的問卷會讓消費者失去耐性、也失去那種看到新產品時怦然心動的體驗,所以我個人會傾向問卷越短越好,只要能蒐集到有效名單就是達成目的了。
其他蒐集回饋的管道
除了線上問卷以外,其他蒐集回饋的管道包含:
- 身旁的親朋好友:優點是很容易觸及;缺點是這群人可能不是你的目標銷售對象,或是基於交情只說出稱讚的話,需要不斷引導,才能讓對方說出反面回饋。
- 同性質的 YouTuber 或內容創作者:觀察他們都發什麼樣的影片?獲得的回應是如何?哪一種主題或形式(例如:圖片 / 影片 / 純文字)可以獲得比較好的回應?
- 相關主題的社群:可以在這些社群主動分享「硬知識」來測試大家的反映;記得要先取得社團版主的同意,並且留意在社團發布廣告的相關規範,以免違反規則而在大家心中留下負面印象喔!
從籌備階段到課程正式上架以後,「蒐集回饋」是一件要持續做的事情,沒有結束的一天。課程上架後會陸續收到學員的上課心得或評論,這些回饋都要持續觀察,並與學員做互動,來精進自己的課程內容和行銷方式!下一篇文章會分享製作線上課程的第 4 個步驟:正式製作線上課程,敬請期待囉!