線上課程製作流程（三）：蒐集市場回饋
2021/07/07閱讀時間約 2 分鐘
在上篇文章《線上課程製作流程（二）：試做一堂課》，我們透過試做一堂 demo 課程來熟悉整個製作流程，接下來可以用這堂 demo 課程進行簡單的市調囉！市場調查目的是要測試你的課程內容是否真的是消費者所需要的，再根據調查結果回頭調整「課程內容」與「行銷手段」。
製作課程常見迷思
值得一提的是，我們在製作課程初期時，很容易一頭熱地「自我感覺良好」，無論看到什麼都當作是機會。但事實上，這個內容很可能在市場上已經飽和、漸漸沒有需求、或是替代性很高，任何人都可以做。因此，我們需要蒐集市場回饋，並用數據和邏輯來理性分析，才能對自己的線上課程有正確的預期。
線上問卷蒐集回饋的優缺點
最常見的市場調查的方式不外乎製作一份線上問卷，邀請大家填寫，填寫完後可以獲得課程的折扣碼。這個方式的優點是製作起來快速方便；也可以以「早鳥優惠價格」作為誘因，吸引消費者留下聯絡方式，藉此蒐集到一批消費者名單，在課程上架時可以寄信給這些人做第一波的宣傳。
不過如果你本身不是網紅或意見領袖，很可能問卷發出後沒有人會理你，或是填寫問卷的都是身邊的親朋好友，這群人並不會真的購買你的課程，也會讓調查結果失準，需要再手動過濾這些資料。
問卷設計小技巧
問卷的設計是一門很深的學問，並不是簡單設定幾個問題就好，需要謹慎思考：如何設計問題？設計問題的目的是什麼？獲得答案後，下一步是什麼？
舉例來說，大家或許都有填寫「募資問卷」的經驗。募資問卷裡常常會詢問：「你覺得這個產品應該賣多少錢？」身為一個消費者，我們通常會毫不猶豫選擇最便宜、或是第二便宜的選項；那麼這個題目的必要性其實就很值得討論。太長的問卷會讓消費者失去耐性、也失去那種看到新產品時怦然心動的體驗，所以我個人會傾向問卷越短越好，只要能蒐集到有效名單就是達成目的了。
其他蒐集回饋的管道
除了線上問卷以外，其他蒐集回饋的管道包含：
- 身旁的親朋好友：優點是很容易觸及；缺點是這群人可能不是你的目標銷售對象，或是基於交情只說出稱讚的話，需要不斷引導，才能讓對方說出反面回饋。
- 同性質的 YouTuber 或內容創作者：觀察他們都發什麼樣的影片？獲得的回應是如何？哪一種主題或形式（例如：圖片 / 影片 / 純文字）可以獲得比較好的回應？
- 相關主題的社群：可以在這些社群主動分享「硬知識」來測試大家的反映；記得要先取得社團版主的同意，並且留意在社團發布廣告的相關規範，以免違反規則而在大家心中留下負面印象喔！
從籌備階段到課程正式上架以後，「蒐集回饋」是一件要持續做的事情，沒有結束的一天。課程上架後會陸續收到學員的上課心得或評論，這些回饋都要持續觀察，並與學員做互動，來精進自己的課程內容和行銷方式！下一篇文章會分享製作線上課程的第 4 個步驟：正式製作線上課程，敬請期待囉！
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