【2022 T大使】TeSA電商入門課程推薦 ｜你該具備網路行銷的三大公式

以下內容是我在參加T大使計畫，在TeSA主題學院吳宗翰老師的電商新手入門課程，所學習到的內容，並做簡單的重點整理，TeSA是教授電子商務相關知識及技巧的培育機構，如果對電商領域有興趣的朋友可以去聽聽看，蠻推薦的(真心推薦)，課程的講師都非常專業，擁有硬實力經驗，讓我學習到非常多內容。

言歸正傳，剛踏入電商領域的新手們，在這茫茫的網路行銷的大海中，往往不知道方向在哪，該從何而去，不知道該怎麼著手，迷茫這大海之中，所以首先你最重要的事是先建立學習地圖，這樣才有方向，才知道自己要往哪些方向去做努力、前進。 新手該學的學習地圖: 網路行銷三大必學公式，公式一是流量；公式二是轉換；公式三是再行銷。

網站如同線上的實體店面一樣，網路上的流量如同人潮，沒有人潮進入店面的話，成交就不會發生，而網站最重要的就是要導入流量，沒有流量的網站，如同空殼一般，沒人會消費，而流量最終目的就是獲得點擊，但不是很多流量就一定好，要看來瀏覽你網站的人是不是你的主要客群，如果他們只是看看。但都沒有要買，這樣豈不就得不償失了嗎? 畢竟都花了很多精力、時間及金錢，但最後所獲得報酬卻很低，所以關於這點找對精準客戶就非常重要了。

其中導入流量的方式又分為免費流量及付費流量，它們差別在於時間&金錢，免費流量是不用花太多錢的，但需要花費許多時間打造；付費流量則是需要花錢的。

什麼是轉換? 轉換的最終目的是為了成交(消費者實際購買行為)，也就是賺取收益，其中轉換成功的三大條件分別為，第一，使用者流程，網站的使用者體驗是否良好；第二，文案邏輯，產品文案是否打到使用者痛點，有解決他想要解決的需求，並且是否符合邏輯；第三，視覺設計，網站的視覺畫面是否吸引使用者，並感到舒適，如果以上其中任何一個讓使用者感到沒有興趣，無法找到他們想要找的內容(無法解決他的需求)，或是網站載入速度慢，都會造成跳出率高，也就是使用者容易跳出你的網站，如此就無法達到「成交」的目的了。

再行銷的定義是針對曾經到訪過你網站，但對你的商品可能有興趣的潛在顧客，或是在你網站一再購買商品的忠實顧客，追蹤其數位足跡，並再次推薦商品資訊，進而鼓勵他們完成轉換的動作(購買)，因為忠實顧客(舊客戶)對於你的品牌已有一定的認識，促使他們再次消費比新顧客(還未認識或剛認識你品牌的顧客)更容易，所花費的行銷成本更低。

再行銷的目的是增加顧客LTV(customer life value，也就是顧客終身價值)，與顧客建立關係，什麼是顧客終身價值呢? 顧客終身價值幫助你估量你的客戶與你建立業務關係期間所產生的淨利潤，換句換說，可以了解公司能夠產生的利潤或可以花費多少錢來獲取新客戶的重要指標，顧客終身價值可以告訴企業每位顧客可以為企業帶來多少收入，顧客在該企業所花飛的時間及金錢越多，就代表顧客終身價值更高。想要知道更多的其運算公式，可以點選顧客終身價值。

再行銷舉例，Foodpanda最近與全聯合作案例，提出優惠方案，在Foodpanda平台購買全聯商品低消滿499元，最多折扣150元，進而提高消費者除了購買三餐之外的消費意願，增加其消費次數，近一步達到在行銷的目的:增加顧客終身價值(LTV)與顧客建立關係，為顧客提供更多價值，等同於建立起顧客忠誠度。

1.如何開發精準客戶，並建立正確期待?

2.如何創造良好的顧客體驗流程，並引導行動(訂購目標)?

3如何與顧客建立深厚的關係，並提高顧客終身價值(LTV)?

以上是我上課，消費並整理過後的內容，希望能有小小的幫助， 行銷海非常廣非常深，但新手只要先掌握以上三大公式基礎即可，在學習行銷的路上還很遙遠及寬廣共同努力，我也還在學習中，只能說行銷海太深了QQ，大家一起共勉之。