【電商百問13】電商行銷該怎麼做?5個步驟+5種手法招幫你解決網路行銷問題
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電商百問第13集，教你做好電商行銷的5個步驟+5種常見做法，讓你日進斗金、賺錢如有神助。隨著網際網路的興起，那些電視、報章雜誌的傳統行銷管道儼然大勢已去，電商行銷迅速攀升為近年來最受歡迎的行銷手法，但要如何做電商行銷卻是許多人共同的疑惑。
電商行銷是什麼？
電商行銷跟網路行銷的概念其實差別不大，但是做電商行銷會更看重那些能夠為網站帶來銷售的行銷手法，舉例來說，如果你是一間新開的服飾店，就算透過你只是在路邊發DM讓消費者加入網站並且下單，對於電商來說只要符合有效、可追蹤這兩點要素，也是很棒的電商行銷手段。也就是說，電商行銷並不會拘泥於這個手法是屬於網路派還是實體派，只要是有效的都是好方法。
如何做電商行銷？五步驟教你快速入門！
就像剛才說的，對於電商行銷來說，收單是最重要的事情。而想要收單絕對不是FB廣告隨便投一投就可以辦到，我們需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果，根據我的經驗，在做電商行銷十，要把任務按照這五個步驟進行劃分:
- 確立明確清晰的目標
- 選定受眾並具體描繪
- 挑選適合的電商行銷手法
- 根據總預算調配比例
- 執行後的成效追蹤與改善調整
電商行銷步驟一：確立明確清晰的目標
第一個部分就是要先弄清楚你這波操作的目的是什麼?不同的目標也會讓你有不同的操作手段，就像是如果你要先為產品上市做預熱，那找部落客合作和投放曝光廣告就會是很重要的事情，那如果你是產品上市後要開始收割成果，跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。
而當我們在處理這件事情的時候，除了知道你的目標是什麼之外，你也必須要為自己目標下出一個精準的判斷標準，而且這個標準設定必須要符合「合理、具體、可計算」的邏輯。例如說，我現在的電商行銷目標是提升營業額，那「比去年提升2%營業額」就會比「提升營業額」來的更為具體。並且你也要評估想要達成這個目標，你能夠使用的資源是否充足，例如說你想要找百萬訂閱等級的YOUYUBER來幫你拍開箱影片，但是你的預算就只有一萬塊。那我會建議你就不要花這個溝通的力氣了，對方光是剪片和出機花的錢可能都比你的預算還高。
電商行銷步驟二：選定受眾並具體描繪
在挑選受眾的時候必須要能清楚描繪出受眾的樣貌，就像是我們在【電商百問12】電商教學理想的入門教材在哪?從零開始，告訴你打造黃金網路店面的秘訣這一篇有提到的vacanza這間專門做小資女的電商網站。他們的客群就是設定在18–32歲有一定經濟能力且也願意消費的小資女性。那你也可以看到無論是網站風格、文案撰寫或是品牌宣言等等的，都是專門針對這些消費者做出設計。而在描述消費者的時候，精準是很重要的。我更建議你在描述消費者的時候從她的消費場景出發，我們去思考在怎樣的狀況下，是這些消費者會開始接觸產品，或需要產品的關鍵點。
會這樣說是因為，你看歐我們前面說這個vacanza的飾品描述是「18–32歲有的女性」那如果是33、34歲的女性就會對這個商品完全沒有興趣嗎?所以我們在後面才會加上「有一定經濟能力且也願意消費的小資女性」這樣一段對於消費者的形象描述，透過這樣的描述也更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品，就像是說如果針對我們上述的消費者，你有一筆行銷費用可以使用，這個錢拿去跟《小日子》做異業合作的效果會比你拿去買PCHOME的廣告板位還要更有效。
電商行銷步驟三：挑選適合的電行銷手法
這個步驟是電商行銷很重要的一環，就像前面提到的電商行銷手法有很多種，包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等等的方式。你當然可以都做，但是「資源有限，選擇無限」的現實還是得考慮的，我建議你除了根據你挑選的目標受眾外，還需要加入目前的品牌經營狀況去思考這件事情，怎麼說呢?很簡單，如果你是像可口可樂這種超級大品牌，對你來說，如何保持聲量這件事情是最重要的任務。所以你不會去經營電商，因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或是許多餐廳都會有賣。所以你會把資源拿去做找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等等的事情(題外話：可口可樂問市已經110年了，但是現在還是被認為是年輕人在喝的飲料。)
也就是說，除了受眾的屬性之外，你現在的品牌聲量也會影響你去思考要如何做好電商行銷的布局策略。
電商行銷步驟四：根據總預算調配比例
就像前面提到的「資源有限，選擇無限」，當你挑選的電商行銷手法不只一種的時候，就必須要審慎決定每個手段的預算比例，讓這些花費能夠發揮最大價值，而如果你是電商初營者，我建議你可以把「快速收單」作為電商行銷的第一要務，絕對不要在一開始的時候就想說你要做品牌才能賺大錢，然後把錢拿去做拍一支形象廣告或是找藝人代言等等的，這些事情請等到你行有餘力的時候再做。
如果我現在只有10萬行銷預算能夠使用的話，我大概會這樣分配：3萬元找部落客業配+2萬元找團媽分潤開團+5萬元投放facebook廣告來轉換訂單。你看歐，我的分配邏輯是我用70%的行銷預算去換訂單，另外的30%拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單這個邏輯應該不用另外多說，就是我要確保自己能夠繼續活下去。那為什麼要找部落客業配呢?這個就是眉角了，你只要換個角度想一下，如果你是消費者看到了FB廣告裡面有一個新產品好像很不錯，又或是你加的群組裡面有團媽介紹一項新商品是你感興趣的，那你的下一步通常就是會拿這個商品名稱去餵GOOGLE，看一下有沒有部落客或是網友有針對這個產品寫開箱文。那我們發部落客就是為了不要在這一段漏球，讓對這個商品有興趣的消費者可以找到好的評價，這樣他們就會更願意購買商品。而且部落客的開箱文，你也可以請團媽在分享商品的時候順便帶到，也可以幫他們省去跟消費者介紹商品的時間。
目錄
- 電商行銷是什麼？
- 如何做電商行銷？五步驟教你快速入門！
- 電商行銷步驟一：確立明確清晰的目標
- 電商行銷步驟二：選定受眾並具體描繪
- 電商行銷步驟三：挑選適合的電商行銷手法
- 電商行銷步驟四：根據總預算調配比例
- 電商行銷步驟五：執行後的成效追蹤與改善調整
- 電商行銷5大主流作法
- 電商行銷主流做法01：投放facebook廣告
- 電商行銷主流做法02：投放google廣告
- 電商行銷主流做法03：部落客業配
- 電商行銷主流做法04：內容行銷
- 電商行銷主流做法05：分潤
- 小結：只要落實規劃跟不斷修正，你就能做好電商行銷
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