不再害怕AI威脅！提升人腦智慧，迎接未來的工作與教育挑戰

本文為系列文章第一篇，內容參2023年10月21日政大呂欣澤助教【ChatGPT的應用與趨勢】和2023年9月王理事長演講【面對AI時代來臨 如何優化學習和活化大腦 (下簡稱本演講) 】，以及筆者各方搜尋資料，一方面為摘錄該演講的下半場精要，二方面融入一己淺見。

想看第二篇，請點選此連結。

大綱:

第一篇、            新的AI為何令人敬畏? 其對於人與科技互動、就業、教育等之轉變

第二篇、            AI時代下，需建構的新能力和新態度

內文:

一、          新的AI為何令人敬畏?

人工智慧早在遠古時代就有概念，譬如希臘神話的人造人、工藝精湛的工匠可以製造出人造人並賦予智慧(ex.小木偶皮諾丘，神話或科幻電影等)，而1940年代之後基於電腦程式的發展，科學家開始嚴肅地探討構造一個電子大腦的可能性。

AI在20世紀前期眾人尚未有特別的感覺，主因為舊AI僅用於特定領域、特定區域，如: 無人車自動駕駛、工廠生產線的機械手臂。唯近年來，生成式AI可以 (a)創造出內容，(b)廣泛、普及地應用到黎民百姓的日常生活，(c)以人類的自然語言操作，也就是說即便未曾受過程式語言訓練的凡人皆可使用自己熟悉的人類語文和AI互動，譬如小孩也可以請AI教她。因此對於就業市場和教育型態，都產生了衝擊。

另一方面，人們憂心新的AI是否具備思考能力，而且它想得比人腦快廣深，有朝一日會替代人類?

AI職業應用範例:

(1)  客服:  將ChatGPT串聯到企業的LINE官方帳號，即可更快速又精準的做到客戶服務，回答很線性的問題，譬如: 營業時間、商品介紹、搜尋訂單、簡易的購物建議。

      >>> 筆者體驗分享<<<

Expedia.com每日服務數千數萬的國際訂房和機票訂單。在Expedia尚未導入AI客服前，筆者訂房後若欲變更行程，需回頭去尋找訂單編號，找到訂單後找了老半天才知道哪一個鍵可以填寫取消申請單，且要自行了解是否產生額外的變更手續費。

現Expedia導入線上AI客服，筆者僅需告知AI客服訂房的關鍵字--信用卡末四碼，畫面就會顯示所有尚未入住的訂房紀錄，筆者再點選網站預設的指令”取消”， AI客服會告知取消是否會產生外費用，並且二度確認是要取消該訂單中的某一間房或全數房間。

此為筆者省去很多查找時間、填單時間、等待真人客服時間。Expedia一方面節省大量人力，並且精準回應request。

(2)  文件生成/ 產生EXCEL公式指令

請AI幫忙寫行銷文案標題，寫Business Plan，各位讀者在周昌熯老師的AI課 手把手教學下，非常有感地體驗。

以往沒受過程式語言的凡人會覺得寫程式是遙不可及的技能，但本演講提到，可應用ChatGPT產出Excel公式指令。

>>> 筆者體驗分享<<<

各位讀者請把下列這段指令輸入ChatGPT，就會看到它告訴我如何產生營業績效報表的Excel公式建議。

   Q. 我正在使用EXCEL來製作各類商品的10月銷售報表。我手邊有非常多筆資料，其中A欄是銷售日期，B欄是商品名稱 ，C欄是銷售數量，D欄是銷售額小計，E欄是哪一間分店賣出的。

Chat GPT請你幫我寫一個Excel的公式指令，統計某個商品在10月一共銷售了幾件，產生多少營業額。

(3)  舉一反三的教育:

一問一答是生成式AI的特色，也就是說怎麼問會影響AI的回應。

早期的AI能力有限僅能直觀地回應，如:問枝頭有10隻鳥，開槍打下一隻鳥，枝頭還剩幾隻鳥? 早期版本AI回答還剩9隻鳥，但新版AI已經可以連結到更多層面的邏輯條理，譬如回答其他鳥可能被槍聲嚇飛，所以枝頭沒有鳥了。

想應用AI於學習，學生要有打算探究的心。

       如同本演講所言，學生向AI提問: 「請問榮格心理學在講什麼?」

除了榮格，AI可能會順帶提到榮格和佛洛依德曾經亦敵亦友。如果學生有探究的心，就會追問: 「請問榮格心理學和佛洛依德心理學的差異為何?」

經過多次的一問一答，只要學生問得好，就能從AI這個家教老師迅速取經，加快學習速度，更廣泛地了解某個範疇的學門。

(4)  考試/提案

筆者把考試和提案這兩者放在同一個session，是因為兩者有異曲同工之妙。根據演講，一開始台大也反對學生在考試時使用AI協助作答，但是一陣子以後已經開放考試可以部份使用AI。這令筆者想到去年美國某律師使用AI寫訴訟文件，沒想到AI提供根本不存在的案例，而該律師未查證就繳交了該文件，導致詐欺的職涯危機。

當然，儘管生成式AI可以產出行銷提案書、契約草案…等文件，但是AI的建議都恰當和適用嗎?

換言之，今天參加學校考試或是職業的提案，自己都要有判斷和編修的能力。

結論:

àAI就算提供建議，不代表使用者要照單全收!

繼續閱讀第二篇，請點選此連結。