JCB白金秘書初次使用心得

一、服務簡介：

JCB白金秘書台灣地區24小時免費專線：00801-49-1216

凡是JCB白金卡以上的信用卡持卡人，都可以免費使用JCB白金秘書的服務，服務內容包含幫忙打電話詢問日本各飯店、餐廳、場館的營業資訊，以及協助預約等等。

查了一下台灣常見的富邦J卡、聯邦吉鶴卡、玉山熊本熊卡，都屬於晶緻卡（比白金卡高一階），因此都可以利用這項服務。

二、使用動機：

想去的海景餐廳Al Mare只接受電話預約，我不想花跨洋電話的錢，本來打算到日本之後打公共電話，可是又擔心客滿預約不到，這時聽說JCB有這項服務，就來嘗試看看了。

三、使用過程：

撥打台灣地區24小時免費專線(00801-49-1216)，電話很快便接通，然而客服竟然是日本人（這不是台灣專線嗎？），我只好用幾年沒用過的日文表達我想請白金秘書代為預約餐廳，她才為我轉接中文客服。

轉接過程大概5分鐘，有點久，但這支是免費專線，也就罷了。中文客服操著中國口音，說話十分有禮貌，問了我預約資訊（餐廳名稱及電話/用餐日期、時間、人數/抵達日本的日期/座位要求/有無過敏），並確認了我的JCB卡號與聯絡方式，委託就算是完成了。

雖然客服說一周內會回電通知是否訂位成功，但實際上我沒有接到任何來電，直到用餐日的3天前才收到確認信，告知我訂位成功，請回覆是否保留，如果逾期不回訂位會被取消。

回信保留之後就沒有任何回音或確認，讓我有點惴惴不安，真的這樣就可以了嗎？不過當天到餐廳，一說我有預約，服務生就露出「原來是你～」的表情，入座過程十分流暢。其實那天除了我之外只有另外一組客人，就算不預約也無所謂。天氣不好，整片海的上頭都是黑壓壓的烏雲，可惜了難得的落地窗以及海景。

不過，JCB白金秘書的服務本身是沒問題的，日本很多餐廳沒辦法網路預約，有需要的人可以使用（*推薦先使用翻譯機翻譯「我想請你們幫忙訂位」的日文說法，以免被日籍秘書突襲）。