設計系畢業出路|自我分析|除了設計師和工程師,在網頁設計公司裡面還有哪些職位呢?

筱涵|Hannah
發佈於與網頁有關 個房間
閱讀時間約 6 分鐘

113學年度的統測(技專校院統一入學測驗)將在4月27日、28日舉行。

這個週末,將會是技職高中生們的重要關卡。

希望這篇文章能提供給考完試的學生們,一些認識世界的角度。

我將實際應用《我們為什麼要讀書,為什麼要工作》這本書所提到的方式,探討與分析設計系對應各種不同職務時的優勢。


為準備畢業的設計系學生們,提供一些認識設計相關工作和網頁公司的資訊。


若想查看網頁設計公司職位,可利用左側目錄功能跳過前言喔


一、前言

在經歷了廣告設計科的高中青春時光,身邊的朋友各奔東西,選擇了各種不同的設計科系,從應用產業廣泛的商業設計系、工業設計系,到以媒材分類的視覺傳達系、多媒體動畫系,不管選了哪個系所,大學四年,都是一段探索自我的時光。


班上可能有設計很突出的同學,或者繪畫天賦明顯與眾不同的同學,這是一個會在求學過程中,深刻感受天份才華碰撞的科系。


要讓自己不比較和不在意是很難的,可能會因某次課程的成就感,突然有了對未來的想法與憧憬,或是,突然覺得「設計」這條路不適合自己。


為何不適合自己,卻又說不上來。

設計系畢業之後,難道就只能當設計師嗎?

但設計師的起薪,又不能讓我燃起熱情工作,要怎麼辦?


✦ 與設計工作的契合度分析

當出現迷茫,或者這種不確定感時,找個時間靜下來。

然後拿出紙筆,分析、拆解一下自己對於「設計」的喜歡或不喜歡來自哪裡:

  1. 設計發想、思考討論、蒐集資料的過程
  2. 執行設計、畫畫的過程
  3. 獨立或合作完成作業時的成就感
  4. 準備簡報與提案的過程
  5. 上台前置作業、實際報告時的興奮感
  6. 和人分享設計新知、技術的喜悅感


思考好這些之後,再想一下——目前設計系的課程,在畢業時能從學校帶走的,除了美感,還有什麼呢?


我覺得「思考、表達、溝通」以及「用漂亮的方式,解決問題」會是設計系畢業時,除了美學專業知識之外,最大的優勢。


若在分析之後,發現自己第2點雖然有興趣,但並沒有特別擅長,剛好對於其他項目也都不排斥,而且會出現類似以下狀況時:

「比起圖像繪畫,我好像更擅長用文字方式呈現自己的想法。」
「分組時,比起設計,我好像在討論和蒐集資料、分析風格時更開心。」
「實習時,比起學習程式碼,對於網站做好後如何上線這件事更好奇。」
「設計真的會影響銷量嗎?要怎麼獲得更多的數據?」


那或許,這篇文章接下來所聊到的部門職位,可以參考看看。

去實習的時候,也可以多觀摩這些部門的工作方式。



二、關於網頁設計公司的部門職位


一間好的網頁設計公司,除了為客戶製作網站之外,也要能提供良好的客戶服務。

一個網站是在不同部門的互相合作下所完成的,就來看看有哪些職務吧!


1.業務部

不管在哪個種類的公司,業務都是負責開拓市場、主動建立關係的職位,將是背負業績壓力並實現銷售目標的關鍵推動者,一個好的業務人員,除了要具備不怕和人說話的性格,還要能夠電話接洽、面對面接待客戶,懂得談判與應對進對。


在這個即將迎接大量AI技術的時代,「能夠與人面對面」將會是很難得的能力。


而一個優秀的網站業務,能夠與客戶討論網站功能,為客戶規劃適合的項目。

若能具有資訊或設計相關科系的加持,將能在理解客戶需求的同時,用自己所學的專業為客戶解決疑問,也能更好地去引導客戶、確認需求。


2.專案經理部

組織協調、計劃執行、進度追蹤、時間管理,這個職務具備了能在多元產業發揮的能力,簡單說就是,不管去哪個產業,能力都帶著走,而在網頁設計公司,專案經理是確保專案能順利達成目標的領導者。


如果說業務部扛著公司的接案量,那專案經理部就是承擔公司的結案量,案件要能收到尾款,有個美好的結尾,都將依靠專案經理。


專案經理必須要能和客戶溝通並確認功能與設計風格,控管修改的成本,並讓網站符合需求,還要能和客戶討論網站的效益,越熟悉產品功能與製作時程,在應對上也就越能讓客戶有安全感。


在閱覽了大量的客戶網站資料後,美感也會是專案經理的武器,設計系所培養的溝通思考能力,在這個職務能夠有所發揮,能夠在外自己接案的人,通常也具備著當專案經理的特質。


3.客戶服務部

聆聽客戶需求、解決問題,經營客戶關係並回報使用體驗的關鍵支持者。

大部分中小企業比起客服部,更容易將資源投注在前面兩個部門,或者將客服的工作,加諸在專案經理身上,導致專案經理焦頭爛額地處理結案前、結案後的案件,網站上線後的服務也就讓人感覺沒那麼細膩。


業務部和專案經理部門都有各自的績效考核方式,那客服部門呢?

接電話量?被客訴機率?這些都是重要的數據,但客服部最核心的價值是——續約率。


網站公司每年管理網站的維護費是很重要的收入來源,續約率將會影響客戶數量,也關乎到公司能否長久經營。


而且,辛苦製作精美的網頁,最後客戶卻不續約了,是一件很可惜的事。


優秀的客服,能穩定提供客戶專業的售後服務,才能帶來穩定的續約量,若能具有資訊或設計相關科系的加持,會更好判斷與排解客戶的問題,當出現需要追加功能的客戶,也才能做到引導與規劃的服務。



三、想進入網頁設計公司,所需要的特質與技能

我曾參加過設計雜誌PPAPER創辦人:包益民(PAO)設計師的講座,那次的內容非常實用,除了設計動力探討之外,他所提到的觀念也讓我獲益良多。

他提到自己剛創業時,跑業務碰到的客戶都會先詢問他「過往的案例」,但他當時才正要開始累積案例的時候,又怎麼會有那麼多的案例呢?


他當時碰到的是冰淇淋品牌識別案,他就回答客戶:

我沒有做過冰淇淋相關的品牌設計,但我吃過很多冰淇淋!

在那場講座,除了這個舉例之外,我最有印象的還有:

  1. 要學會推銷自己,把自己當作一個商品。
  2. 要熟悉自己和人性的弱點。
  3. 慾望是最好的成長動力。
  4. 累積人脈,找厲害的人合作,相信他們的價值。
  5. 把設計的眼光放遠,轉換立場詢問自己,這個東西有誰會買單?


覺得這場講座的觀念很實用,碰到事情時轉換一下立場去思考,會有更豐富的視野看待事情,在這個情況下,回到主題——當沒有任何經驗,又想要進入自己理想的網頁設計公司時,除了專業能力,還需要認識網站,並經常使用網站。


喜歡划手機、關注科技資訊、有自己的電商口袋名單,買東西時能感覺到好買和不好買的差別,這些都是能讓人「認識網站」的日常。


保持好奇心,就能試著自己尋找解決方法。

Google和GPT是你的好同事



四、結尾

在第一線面對客戶的窗口,也是設計公司裡面很重要的職位。

我覺得台灣的設計系所,普通人在畢業後所面對的職場的確不太舒適,甚至會有點適應不良 因為學校並沒有教「怎麼把商業設計做得不仙氣」

若希望向錢跑,又不想讓自己的科系沒有發揮,那運用所學是很重要的能力。

設計科系能做的工作其實很豐富,符合自己的特質與對於生活的期望,才是最重要的。


擁有能看見美的眼光,不管是哪個產業,都能發揮所長。




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二寶媽用瑣碎的時間來寫寫字,紀錄工作和興趣。
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