【天網】系統出錯 | 022 | 小說創作 | 長篇連載

這天主管黃瑜出差，臨行前特地叮囑李天明照看部門幾天。李天明滿口答應，覺得這是一次展示自己能力的好機會。然而，他萬萬沒想到，公司老舊的ERP系統突然出了大問題。

公司的ERP系統已經使用了很多年，因為長年修改和更新，系統變得越來越複雜，維護起來困難重重。這個系統的主要負責人是肯尼許，他是個技術專家，但面對這次突發問題也顯得束手無策。

肯尼許滿頭大汗地來找李天明，神色焦急地說：「天明，我們的ERP系統出了大問題，現在整個系統已經開始癱瘓了，有兩成左右POS(門店銷售系統)連不上公司ERP(企業資源管理系統)無法錄入資料。如果不能在短時間內解決，公司的業務運行會受到嚴重影響。我們必須趕快想辦法！」

李天明聽到肯尼許的話，馬上意識到問題的嚴重性。他深吸一口氣，穩住心神，迅速開始思考應對方案。

「肯尼許，我們得立刻行動。我們分頭處理。你先帶技術小組開始檢查系統的核心模塊，看看是否有異常的錯誤日誌。我會召集其他成員，我們一起來排查問題。」

肯尼許點點頭，迅速去組織技術小組。李天明也馬上通知小周和小吳，讓他們準備進行數據備份和恢復工作，以防數據丟失。

「小方，你幫我與業務部門溝通，讓他們知道我們正在全力解決問題，同時收集他們的反饋，看看還有沒有其他部門也遇到類似的問題。」

小方是新來接替愛麗絲的實習生，他點頭答應，馬上開始行動。李天明則迅速進入系統後臺，開始查看系統日誌和各個模塊的運行狀況。

不久李天明看到小方滿臉不高興地回來，馬上意識到事情可能不太妙。他趕緊走上前，關心地問：「小方，發生了什麼事？怎麼這麼不高興？」

小方愤愤地說：「我剛才被業務主管湯米吳罵翻了。他說因為ERP系統的問題，他們那邊的業務運營受到了很大的影響，訂單都進不來，客戶投訴也增加了不少。我試圖解釋我們正在全力解決，但他根本不聽，差點就吵起來了。」

李天明聽完，馬上意識到問題的嚴重性。他知道如果不及時處理，這次事件可能會對公司的整體業務造成更大的影響。他立即決定聯絡業務主管湯米吳，聽聽他的說明，了解具體情況。

李天明拿起電話，撥通了湯米吳的號碼。電話那頭很快傳來湯米吳急躁的聲音：「喂，是誰？」

「湯米，是我，李天明。我聽說ERP系統的問題對你們業務部門造成了很大的影響，特地來了解一下具體情況，看看我們能怎麼幫忙。」

湯米吳的語氣依然帶著不滿：「李天明，你們技術部門搞什麼鬼？我們的POS跟訂單系統連接不上，公司這幾天的訂單都進不來，客戶投訴不斷，還有幾個大客戶威脅要取消合同。你知道這對我們業務部門有多大的壓力嗎？都跟肯尼許說好幾次了，老修不好。」

李天明耐心地聽完湯米吳的抱怨，然後冷靜地回應：「湯米，我完全理解你的感受。我們技術部門也在全力解決問題，現在系統已經基本恢復了正常運行。但我需要了解你們那邊的具體情況，才能更好地協助你們。」

湯米吳沉默了幾秒，然後語氣稍微緩和了一些：「好吧，具體情況是這樣的……」，湯米吳開始詳細說明業務部門遇到的具體問題。

李天明一邊聽，一邊記錄下關鍵點。聽完湯米吳的描述後，他說：「湯米，我已經記錄了你們的問題。我會馬上組織技術小組，針對你們的情況進行優化和修復。我也會安排一位技術人員與你們的業務部門對接，確保問題得到及時處理。」

湯米吳這才稍微鬆了口氣：「希望你們能快點解決，我們這邊真是吃不消了。」

李天明掛斷電話後，馬上召集技術小組成員，將湯米吳反映的具體問題逐一分配，要求大家集中精力，迅速解決。他還安排小周作為技術聯絡員，專門負責與業務部門對接，確保問題得到及時反饋和處理。

李天明分配完工作，坐下來想問題可能出在哪裡，出錯的這些POS點都在國內，最近有換了一批新電腦，再加上湯米吳說的具體情況後，進一步分析系統問題，發現有23%的POS點連接不上，這讓他判定問題可能是系統版本的不一致所導致的。李天明決定下令這些POS點必須立即更新回到舊有版本，以確保系統的穩定運行。

他立刻召集技術小組，迅速部署更新計劃。李天明說：「大家，我們現在面臨的是系統版本不一致的問題。這次故障主要影響了23%的POS點。為了確保業務部門的正常運作，我們必須立即對這些POS點進行更新。」