【提升顧客終身價值，企業長期穩定成長】
閱讀時間約 1 分鐘
「我的產品好、價錢公道，但經營到現在依然在苦撐，請問有什麼方法讓業績穩健成長呢？」
最近，有個廠商來問我這個問題，我就幫他看了下他經營的狀況。
結果發現，他都把精力放在找新顧客上，而非經營老顧客上。
要知道，營收=流量x轉換x客單x回購，只有試著將顧客回購的頻率提升，才能低成本讓企業長期穩健成長。
看到這邊，可能有人會說，我產品好、價格公道，顧客用了滿意，下次有需要自然就會上門啦。
可其實，在這資訊爆炸時代，很多時候不是顧客不認同你的產品，而是他忘記跟誰買的。
因此，你也能善用資訊時代特性，用這三步驟將新顧客變老顧客。
第一步，建立聯繫管道。
你可以用 LINE@ 或者 LINE 社群，零成本、無抗拒地建立與顧客的聯繫管道。
第二步，邁過黏性邊界。
想辦法讓顧客買超過 3 次以上，讓顧客養成在你這邊買的習慣。
第三步，滿足關聯需求。
若你家產品品項不多，可以進其他能滿足顧客同樣需求的產品來賣。
像水果店可以進果乾賣，手機店可以賣手機殼之類的。
相信長此以往，你家業績就會穩健成長呀。
【提升顧客終身價值，企業長期穩定成長】
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#專家事業研究室
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