同溫層的搖籃

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前陣子,有天我本來上整外的診,同事就說要跟我換,其實我沒有很愛上整外的診,蹲跟彎腰對我來說,不是很好的動作,之前我只要排到整外的診,如果班剛好可以,那位同事就會說要跟我換班,美其名是說為了我好,但明眼人都知道,並不是!而我,看破不說破,雖然換診對我來說,也合我意

原本她上骨科,她之前總是說著她沒辦法一個人跟,她會怕,但又喜歡拖班,因為可以報加班時數,所以如果是骨科機動人員,她就可以,那天的骨科前半部不會有機動人員,而印象中她之前也被這個醫生罵過幾次,她也說過她怕被醫生罵,所以她才要跟我換班,這個診其實不輕鬆,因為早上的病人還沒看完,一直拖到下午,所以基本上都會開兩診,輪流看早上跟下午的病人,一個跟診人員要跑兩個診間,我的動作已經算快了,但有時還是趕不及,真要問我喜歡上骨科,還是整外,一樣都是不輕鬆的大診,我還是會選骨科

整外的診是兩個人跟診,另一個同事一直以為那天是跟我搭,當天我才跟她說,我跟同事換班了,她有點驚訝,接下來就各忙各的

隔天一早在更衣室,我遇到了原本跟我搭的同事,她一開口便噼哩啪啦跟我說,以後換診可不可以先跟她說,她嚇到了,可能還餘悸猶存,晚上傳Line繼續跟我抱怨著

那個同事我常跟她搭診,怎麼會不清楚她的工作態度呢!先說我已經養成不依賴別人的幫助,就算雙人搭診,我也會當做只有自己在跟診,因為如果另一個人能善盡她的工作職責,那當然很好,但如果她只是坐在那被動的等我去說要做什麼,或直接消失,這樣只會更混亂,所以不是我愛搶著把事情做完,而是沒辦法再浪費時間去要另一個人做好她該做的事

是因為我要求太高嗎?我也曾想過這個問題,但事實上並不全然是,斷斷續續也聽過其它同事跟我抱怨她的誇張行徑,就連組長,甚至護理長都唸過不少次

我明白每個人都有不一樣的個性,要去改變很難,所以我只內求自己把事做好就好,每個人的立場不同,看待對錯的角度也會有所不同,或許我覺得她錯的地方,她覺得自己沒錯啊!

在一個客觀的角度來看,她的確是一個很勤勞的人,會主動去幫同事做一些事,補齊診間需要用的東西,我想,在所有的職場裡,這樣的人應該很受歡迎,但卻不是,我聽過她曾被幾個不同的醫生罵過,她也說她曾被一個醫生飆髒話,雖然我有一點覺得不可思議

如果被罵,是不是該想想,自己是否做錯了什麼?但她的反應,就是四處去跟別人說她的委屈,沒有人會去向她分析事情的對錯,反而和她一起數落那些醫生的不是,尤其是也被同樣罵過的人,久而久之,她不會認為自己有錯,而是對方的錯

另一種很殘酷的事實就是,對於很多人,她就是個工具人,要接班、要換班、幫忙上班,都是找她,所以,就算對她有所怨言,都不會直接跟她說,而是在私下批評,更諷剌的是,我聽過最多批評的,竟是她幫忙最多的人,就算組長跟護理長也是批評不斷,但也不會去動她,必竟她是卡班的第一人選,在她面前大家都是對她稱讚有加

我不知道活在粉紅泡泡裡,是幸,還是不幸,因為這個工作環境的特別,我慶幸她是在門診,而不是在病房,因為那攸關人的健康跟性命,在門診頂多造成同事的困擾(該這麼說嗎?)她的不自覺,與總是跟同溫層的人取暖,讓她無法看清自己的問題,更無法成長,護理工作並不是像一般的工作,有時候出了錯是關乎人命的問題,但如果真的出了錯,問題只在她身上嗎?還是我們這些視而不見的人也是幫凶


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